软件质量保证Software Quality Assurance.ppt

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1、软件质量保证SoftwareQualityAssuranceSWEBOK知识域软件需求SoftwareRequirements软件设计SoftwareDesign软件构造SoftwareConstruction软件测试SoftwareTesting软件维护SoftwareMaintenance软件配置管理SoftwareConfigurationManagement软件工程管理SoftwareEngineeringManagement软件工程过程SoftwareEngineeringProcess软件工程工具和方法SoftwareEngineeringTo

2、olsandMethods软件质量SoftwareQuality相关学科计算机工程ComputerEngineering计算机科学ComputerScience管理Management数学Mathematics项目管理ProjectManagement质量管理QualityManagement软件人类工程学SoftwareErgonomics系统工程SystemsEngineering教学大纲软件质量概论（6课时）什么是质量？质量问题的源于何处？软件质量的特性以及与硬件质量的差异质量改进的常见模式软件质量保证的标准化软件质量保证活动的策划与实施（22课时）

3、质量保证与质量控制常见的软件质量控制手段及应用软件质量策划（包括组织级与项目级）软件质量改进活动的实施与控制软件质量保证人员的职责与要求软件质量水平的衡量教学大纲6SIGMA在软件质量保证中的应用（9课时）6SIGMA简介6SIGMA在软件质量保证中的应用及难点6SIGMA与其它模型体系或方法的关系软件质量成本（3课时）质量成本的概念软件质量成本的特性软件质量成本的应用什么是质量？what什么是质量保证？what什么是软件质量？what软件质量有何特点？what为什么会有质量问题？Why怎样提高软件质量？How软件质量概论什么是质量？产品或工作的优劣程度D

4、egreeorgradeofexcellence什么是质量？在哲学上，对质量的任何一种解释只有对与错两种可能，因为这是哲学解释。哲学解释过程是一个分析过程，这个过程把事物分解成主题和论断。但是我想说的是，质量是不能分解成主题和论断的。这并不是因为质量神秘，而是因为质量太简单、直接、明了。---RobertM.Pirsig什么是质量？质量是一个复杂的多层面概念：从先验论的角度看，质量是可以识别出来的，但不能明确定义的。从用户的角度看，质量是对目的的满足程度从制造的角度看，质量是对规范的符合程度从产品的角度看，质量是产品的内在特征从基于价值的角度看，质量依赖于

5、客户愿意付多少钱购买---DavidGarvin什么是质量？满足使用要求的基础是质量特征。产品的任何特征（性质、属性等），材料或满足使用要求的过程都是质量特征“质量”这个词有许多含义，是一个“不合格”的词，因此使用不当是有风险的。---J.M.Juran什么是质量？产品或服务满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合。在合同环境下，需求是明示的，而在其他环境下，暗示的需求需要标识和定义。---ISO8492（1986年）什么是质量？质量是系统、部件或过程满足（1）明确需求，（2）客户或用户需要或期望的程度---IEEE什么是质量？一组固有特性满足要求的程度可

6、使用形容词如差、好或优秀来修饰“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望---ISO9000（2000）什么是质量？Qualityis:DoingtheRightThingRightFirstTimeEveryTimeEverybody什么是保证?assuranceAstatementorindicationthatinspiresconfidence;aguaranteeorpledge.保证，发誓激励自信的声明或表示；保证或发誓。Freedomfromdoubt;

7、certainty.免于怀疑；肯定。Theactofassuring.保证，保证的行为。什么是保证?assureToinformpositively,astoremovedoubt.向…保证告知确实如此，以解除怀疑。Tocausetofeelsure.使确信。Togiveconfidenceto;reassure.给予信心；使放心。Tomakecertain;ensure.确实；保证。什么是质量保证?质量保证是一个活动，它向所有有关的人提供证据以确立质量功能正在按需求运行的信心。---J.M.Juran什么是质量保证?质量保证是有计划和系统性的活动，它对部

8、件或产品满足确定的技术需求提供足够的信心。---IEEE什么是质量