国美电器-员工行为规范.ppt

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1、人力资源中心培训部鹏润（国美）总部员工行为规范无规矩不成方圆无规范不成企业员工行为规范办公秩序1、考勤出勤时间：周一至周五上午8：45-12：00下午1：15-6：00中间1小时午餐时间上下班需刷卡。执行请销假制度。员工行为规范办公秩序2、办公环境搭乘A区电梯（十八层适用）外部来访客人接待安排在会议室、贵宾室或咖啡厅里大件物品使用货用电梯谈话或打电话态度诚恳，用语谦逊有礼，控制音量，以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄情境描述你是公司某业务部门主管，工作中认识了某厂家总部市场总监刘××。今天刘总监来公司参观，你要介绍刘总监与公司中心总监认

2、识。①部门主管②公司中心总监③厂家刘总监⒈宾主介绍的顺序?⒉排定行进中的位次?⒊排定静态座次?①部门主管②公司总监③刘总监公司大门5人宽132走廊2人宽会客室大门会客桌BACD112323留下良好印象的行为用目光和人说话微笑穿戴得体用清楚的词句来问候和交流用名字来介绍自己恰当地称呼他人结实热情的握手不当地使用手机在公共场合抽烟当众打呵欠、伸懒腰、看手表、抓头皮当众挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲来回抖动大腿商务场合里嚼口香糖导致不良印象的行为举止员工行为规范办公秩序2、办公环境会见私客时间不超过十分钟不得做与上班无关的事情下班后离开公司前应做的事情

3、员工行为规范仪容仪表男、女员工着装标准X上班时间被禁止穿着的服装员工行为规范仪容仪表•头发应梳理整齐•男员工发式•女员工发式•染发员工行为规范仪容仪表个人卫生保持面部清洁男员工不留胡须修剪鼻毛保持镜片无指纹、无油渍员工行为规范仪容仪表勤洗澡保持身体和口腔无异味不喷过浓的香水、发胶员工行为规范仪容仪表不佩带夸张饰品不留长指甲，不涂有色指甲油女员工化淡妆商务场合形象要点女士看头，男士看腰男士看表，女士看包商务场合形象要点“三”个“三”原则三色原则三一定律三大禁忌袖子上的商标袜子领带女士上班服饰礼仪配合流行但不损及专业形象衣服质料宜挺括衣服样式

4、宜素雅袜子以透明近肤色最好饰品不宜过多不恰当的着装１、过分的时髦例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油。２、过分暴露型夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。３、过分正式型其主要原因可以说是没有适合的服装４、过分潇洒型最典型的样子就是一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤５、过分可爱型在服装市场上有许多可爱俏丽的款式员工行为规范仪容仪表胸卡佩带佩带公司统一的胸卡不得乱写乱画不得转让员工行为规范日常行为、谈话礼仪办公区域行走、交谈引领客人与客人座谈不应有的动作不得流露出的表情员工行为

5、规范电话礼仪•铃响三声内接听•礼貌用语•代接电话员工行为规范保密规定•员工有为公司保密的义务•公司机密包括的项目•违反保密规定应受的处罚一切变化从内心开始一切行为从自我做起谢谢大家！工作顺利！