软件企业知识管理体系的建立与实施.pdf

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1、电子产品可靠性与环境试验Vol．２6Ｎo．5Oct.,2008质量管理与产品认证ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＰＲＯＤＵＣＴＲＥLＩＡＢＩＬIＴＹＡＮＤＥＮＶＩRＯＮＭＥＮＴＡＬＴＥＳＴＩＮＧ２００8年10月第26卷第5期软件企业知识管理体系的建立与实施王春辉（工业和信息化部电子第五研究所，广东广州510610）摘要：知识型企业如何进行知识管理是当前社会探讨的一个问题。根据知识经济时代知识管理的观点，利用行动研究方式的思想，结合软件企业的知识管理的特点，提出了软件企业建立知识管理体系的流程，并指出软件企业实施知识管理应注意的问题，可供软件企业在建立和实施知识管理体系过程中参考。关键词：流程；知识

2、管理；软件企业；行动研究；持续改进；知识管理体系中图分类号：T-652.3文献标识码：A文章编号：1672-5468（2008）05-0035-04TheEstablishmentandImplementationofKnowledgeManagementinSoftwareOrganizationWANGChun-hui（CEPREI，Guangzhou510610，China）Abstract：Itisawidelydiscussedsubjectnowadaythathowaknowledgetypeorganizationmanageitsknowledge.Fromthevi

3、ewpointofknowledgemanagementinaknowledgeeconomyera，theflowforsoftwareorganizationstoestablishaknowledgemanagementsystemwasproposedusingtheactionresearchmethodandtheissuestobeconsideredinimplementingknowledgemanagementwerepresented.Keywords：flow；knowledgemanagement；softwareorganization；actionrese

4、arch；continuingimprovement；knowledgemanagementsystem1引言卡尔·费拉保罗认为：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现“知识经济”这个名词在经济合作与发展组织显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。（OECD）发表的《以知识为基础的经济》一文后马斯（Masie）认为，知识管理是一个系统地开始受到世人的关注。彼德·德鲁克曾指出：“现发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的代经济中，知识正成为真正的资本和财富。”而未是改善雇员对待特定问题的理解。来学家托夫勒说：“掌握知识的知识更有力量。”则把“知识管理”提到议事

5、日程上来，对发展“知UanLeIL．ULeary认为：“知识管理是将组织识经济”必将起到促进的作用。可得到各种来源的信息转化为知识，并将知识与人关于知识管理的涵义，至今还没有一个统一的联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管说法。比较有代表性的有以下几种：理，以便于知识的产生、获取和重新利用”。收稿日期：2008-07-29修回日期：2008-09-08作者简介：王春辉（1973-），男，湖北襄樊人，工业和信息化部电子第五研究所认证中心工程师，主要从事质量管理、信息安全管理体系工作。ＤＩＡＮＺＩＣＨＡＮＰＩＮＫＥＫＡＯXＩＮＧＹＵＨＵＡＮＪIＮＧＳＨＩＹＡＮ35电子产品可靠性与环境

6、试验2008年面向21世纪，从全球范围看，一个更加激烈2软件企业的特点以及实施知识管理的竞争环境正在形成。在未来消费者导向的时代，中遇到的问题如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活、快速的响应，充分利用当代最新的科学软件企业的知识管理有着其自身明显的特点：技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产a）软件企业的知识管理有两种知识：软件知识和和提供令顾客满意的产品和服务，并不断地开辟消领域知识。软件知识是指软件工程师运用软件开发费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则的知识，如编码和测试等知识；领域知识主要是指企业将被淘汰。软件公司开发出来的软件应用于行业的知识。企业

7、已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源b）在软件工程中渗透着知识管理的基本思想。是知识，知识已成为推动经济增长的动力，将把企尽管这一条没有被大多数专业软件开发人员所意识业的知识资源纳入其管理之中。因此，企业知识管到，甚至连软件工程师、系统设计师、软件项目开发理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一，经理都没有明确地提出这一点，但软件工程实际上非建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一常依赖于知识管理。例如：软件工程的过程模型从最步发展所必需