项目组织与团队管理.pdf

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1、第8章项目组织与团队管理8.1学习要求了解项目组织设计原则和程序，了解项目人员招聘和选择的方式与方法，了解项目团队的发展阶段和有效团队建设过程，掌握并能运用项目人力资源的激励理论，了解项目经理的作用和素质要求。认识项目沟通的重要性，了解项目沟通过程，掌握项目信息发送的方式与方法，学会写项目报告，了解项目冲突的概念与内容，掌握项目冲突管理方法。8.2内容简述8.2.1项目组织（1）项目组织概述1）组织的概念组织是我们生活中经常会遇到的词。对于组织的一般含义，不同的学者从不同的角度出发提出了不同的观

2、点。综合起来讲，组织是具有某种目的的群体。2）项目组织的概念项目组织是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别的临时性组织，通过计划、组织、领导、控制等过程，对项目的各种资源进行合理配置，以保证项目目标的成功实现。3）项目组织的特征项目组织作为组织的一种类型，具有一般组织所具备的特征。由于项目与项目管理的特殊性，项目组织又具备以下特点：①临时性②任务导向性③柔性与灵活性相结合④既强调领导又重视团队合作⑤组织成员目标各异，忠诚度不够（2）项目组织的类型1）职能式项目

3、组织（结构与优缺点）2）项目式项目组织（结构与优缺点）3）矩阵式项目组织（结构与优缺点）4）组合式项目组织（结构与优缺点）5）网络式项目组织（结构与优缺点）（3）项目组织形式的选择（见表8-1）56表8-1三种组织形式的比较组织结构优点缺点狭隘、不全面没有重复活动职能式反映缓慢职能优异不注重客户能控制资源项目式向客户负责项目间缺乏知识信息交流成本较低有效利用资源职能所有专业知识可供所有项目使用双层汇报关系矩阵式促进学习和交流知识需要平衡权力沟通良好注重客户8.2.2项目团队（1）项目团队的概念项

4、目团队又叫项目组，项目团队是项目组织中的核心。团队的概念包含以下几个方面：1）必须有明确的目标2）进行有效的分工与合作3）要有不同层次的权利与责任（2）项目团队的特点1）项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很强的目的性。2）项目团队是一种一次性的临时组织。3）项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。4）项目团队强调的是团队精神和团队合作。5）项目团队的成员在某些情况下，需要同时接受双重领导。6）不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。（3

5、）项目团队的发展阶段1）形成阶段2）磨合阶段3）规范阶段4）表现阶段5）解散阶段（4）有效领导项目团队1）选择合适的项目组成员2）选择合适的激励手段3）建立沟通机制，有效避免内部冲突4）有效提升团队成员的凝聚力5）有效利用授权8.2.3项目经理（1）项目经理的责任和权力1）项目经理的职责57①在给定技术、费用和时间的情况下，利用组织中的现有资源完成一定的任务；②完成预定收益目标；③控制和指导项目日常工作，制定所有决策；④负责项目团队内部、团队和项目其他干系人之间的有效沟通；⑤处理所有可能出现的冲

6、突和矛盾。2）项目经理的权力①生产指挥权②人事权③财权④技术决策权⑤设备、物资、材料的采购与控制权（2）项目经理的素质和能力要求从上述项目经理的责任分析可以看出，在项目范围内，项目经理是总负责人，类似于企业总经理的角色，因此项目经理应该是一个“全才”。项目经理素质特征包括以下几个方面：1）有管理经验，是一个精明而且讲究实际的管理者；2）个性成熟，有人格魅力，能够团结激励项目团队；3）能够很好的与高层管理者进行沟通，与高层领导保持良好关系；4）有较强的技术背景和行业知识；5）有丰富的从业经验，广泛

7、的人际关系；6）具有创造性思维；7）具有灵活性，同时兼备组织性和纪律性。对项目经理的能力要求既包括“软”的方面，即个性因素，也包括“硬”的方面，即管理技能和技术技能。（3）项目经理的挑选和培养挑选项目经理一般遵循四条原则：一是考虑候选人的能力；二是考虑候选人的敏感性；三是考虑候选人的领导才能；四是考虑候选人承受压力的能力。8.2.4项目团队的建设（1）项目团队建设流程1）项目团队建设的输入2）项目团队建设的手段和技巧3）项目团队建设的输出（2）项目团队精神的培养1）提高项目团队凝聚力2）鼓励项目

8、团队成员全心投入到项目团队的工作中去3）在项目团队中培养民主气氛4）帮助项目团队成员事业发展（3）项目团队绩效管理1）项目绩效管理的主要内容2）影响团队绩效的主要因素（4）项目团队建设需要解决的问题1）规划团队建设2）项目团队成员的选择3）召开启动会议4）赢得团队承诺5）丰富沟通渠道586）规范冲突管理7）建立激励系统8.2.5项目沟通管理(1)项目沟通的概念1）沟通的概念2）项目沟通的概念(2)项目沟通的形式1）口头沟通和书面沟通2）非语言沟通3）上行沟通、下行沟通和平行沟通(3)项目沟通管理