苏东水9管理心理学第九章 激励行为.ppt

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1、第三篇管理行为第三篇管理行为第九章激励行为1第十章决策行为2第十一章领导行为3第十二章组织行为4第十三章创新行为5第九章激励行为激励强化激励什么是激励激励过程与因素激励方法与艺术9、1什么是激励激发鼓励激励在管理职能中在组织实现目标中对职工提高工效有重要作用激发鼓励通过某些刺激使人发奋起来内容型行为改造型过程型激励理论综合激励模式理论概念作用理论9、1、1激励的含义激励从其词意上看，就是指激发鼓励的意思。所谓激发就是通过某些刺激使人发奋起来。现代管理心理学中的激励的含义，是指激发人的行为动机，使人有一股内在动力，以促使个体更好地实现行为目标。激励也可以说是调动积极性的过程。从人的行为

2、规律来看，行为的每一个阶段，每一个过程都存在着如何激励的问题。9、1、2激励的作用激励，有利于调动人们潜在的工作积极性和主动性，创造性地进行劳动，出色地去实现既定的目标，不断提高工作效率，创造更多的物质财富。激励在管理职能中有重要作用激励在组织实现目标中有重要作用激励对职工提高工效有重要作用激励在管理职能中的作用激励可以提高企业的竞争能力，使企业得以生存和发展每一个企业，都面防着国际国内市场的激烈竞争，而且愈演愈烈在日益激烈的市场竞争面前，企业得以生存和发展，就必须采用积极有效的激励手段，最大限度地激励全体职工，充分挖掘其内在的潜力。通过激励可以调动不同层次的人的积极性组织中人员表现

3、有好、中、差之分，通过采用行之有效的激励措施，可以使那些表现好的人继续保持其积极行为，使那些表现一般的和差的人向表现好的人看齐，逐步地把他们转变成为主动积极为组织多做贡献的成分。激励在组织实现目标中的作用通过激励，可以把组织所需要的有才能的人吸引过来，为实现组织目标奠定人才基础不惜通过支付巨额酬金，创造好的工作条件等许多激励办法，从世界各国吸引了众多的有特殊才能的专家、学者，这是美国之所以在许多科学技术领域保持领先地位的重要原因之一。通过激励可以使在职职工最充分地发挥其技术和才能，变消极因素为积极因素，从而有效地提高工作效率美国哈佛大学的詹姆斯教授，在对职工的激励研究中发现，按时计酬

4、的职工仅能发挥出其能力的20％一30％，而如果受到充分的激励，职工的能力则可发挥出80％一90％。激励对职工提高工效的作用丰田公司通过激励可进一步激发职工的创造性和革新精神，大大提高工作的绩效9、1、3激励理论主要理论激励理论内容型行为改造型过程型综合激励内容型激励理论人的需要是激励的起点和基础主要研究人的需要的内容、结构、特征及其动力作用的理论。主要包括：马斯洛的需要层次理论阿德佛的生存、关系、成长理论麦克利兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论几种需要理论的比较需要层次理论ERG理论成就需要理论双因素理论人类有五种需要，是与生俱来的人类有生存关系、成长三种需要，有些是后天得来人类有

5、友谊权力、成就三种需要，有些是后天得来激发动机主要有：保健和激励因素由低到高逐级发展，不可越级不一定，可以越级不同的人排列层次及所占比例不同保健是基础，无严格顺序有倒置现象不存在后退现象如果受挫，存在退化现象成就起主要影响作用保健因素无激励作用若不满足产生负作用生存、关系、成长理论成就需要理论阿德佛提出。麦克利兰提出人通过先天本能及后天学习表现为三类基本需求：生存需要：生理和安全需要关系需要：归属和爱的需要成长需要：尊重和自我实现的需要进一步发展和修正了马斯洛的理论在人类生理需要得到满足的基础上，人主要表现为追求三种满足：友谊、权力、成就其中，成就需要对人的工作起者主要的影响作用。双

6、因素理论双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于50年代后期提出全称是激励因素——保健因素理论，简称为双因素理论。保健因素：工作条件、人事关系等；由外界的工作环境引起的。这类因素称为保健因素，意即只能防止疾病，不能医治疾病。激励因素：工作责任的大小，个人成就的高低等。由工作的本身产生的。这类因素的改善和满足能够极大地激发职工的热情，催人奋进行为改造型激励理论挫折理论操作型条件反射理论归因理论操作型条件反射理论斯金纳提出认为人类的许多行为具有操作型的、工具性的性质。人由于某些需要而引起探索活动，在探索过程中，偶发的一种反应成为达到目的的一种工具。因此，就学习利用这种反应去操纵环境、达到目的，

7、满足需要。由于这种反应是产生某种结果、达到目的的一种工具，因此叫工具性条件反射或操作型条件反射。这一理论应用于管理，就产生了行为修正理论。归因理论归因是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，确认其性质或推论其原因的心理过程。凯利的三因素论：知觉者本人的特点、知觉对象的特点、知觉者与知觉对象交往时所处的情景。伟纳的四因素说：他认为成功与失败的主要归因倾向为四个因素：努力、能力、任务难度、机遇。过程型激励理论主要研究如何由需要引起动机，由动机引起行为，并由行为