如何实现有效沟通.ppt

《如何实现有效沟通.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、强强联合国际国内顶尖教育机构深度融合！群星闪烁整合业界权威名师、就业专家！智能互动创造课程追踪，轻松学习模式！目标明确全力提高学生就业力！时代英杰中国职前教育专家职场沟通索尼（中国）有限公司人力资源部、对外联络部顾问马思宇前言成员分组：表达能力、演讲能力自我介绍训练目的：互动、沟通1训练一：小组自我介绍分组情况第一组指定发言人第二组自选发言人第三组发言时指定1.1发言与点评提示与建议：增强时间观念如果职员不能按时完成任务，必须准时告知上级有无时间关键有本质区别时间观念体现了对人的尊重时间观念代表了人的职业形象1.2第一小组发言与点评第一

2、组发言：介绍学历点评：针对情况所提建议没有介绍组员姓名交流要充分提供信息；注意什么样的信息可以抓住人没有带资料本充分利用具有提示性的东西1.3第二小组发言与点评第二小组发言：来自院系、体育爱好及特长质问：如果你是招聘主管，你会选择哪一个？两个发展方向：管理人员、决策力做好你自己1.4第三组发言与点评第三组自我介绍点评1：幽默，利用现实归纳总结幽默来源：个性+后天积累点评2：记性好，记住各人名字和特点点评3：和蔼可亲，谦逊1.5提示潜在的优越感是毁人的一部分大学生不招人喜欢就是因为缺乏谦逊沟通方法技巧不对2训练二：描述人物的身份和职业特点

3、说出下列人物的身份与职业特点2.1第三组发言与点评第三组发言：游僧和神父点评：讲究个人形象学生与职员的区别学生自由，着装、动作可以随心所欲职员在企业里必须讲究形象职员在生活中也要注意自己的形象2.2第二组发言与点评第二组发言点评1：眼神应该和听众做一些交流对点评的点评：指出别人的不足，并让对方容易接受点评2：代表团队，“我们”，而不是我点评3：倾向或曰习惯2.3第一组发言与点评第一组发言：职业特点、职业能力点评：方式、节奏，令人感觉舒服2.4游戏二总结（1）例子对于同一个人，不同的人会有不同的看法“一勺准”想给别人什么印象，就要把自己想

4、要别人知道的信息传递出来沟通：把你内心的想法告诉别人2.5总结（2）实现沟通的渠道：非言语信息：言语/穿着/举手投足(职业形象)身份定视：进入职业状态之后，给别人的感受、印象2.6总结（3）学生与职员的区别：表现在着装、心态、别人的看法、待人接物、语言等若干方面企业的目的是营利职员是营利的一分子钱在企业中的重要性3训练三：锁定的“f”以最快的速度数出下列段落中有多少个“f”？3.1讨论及答案：相差39和2712个数字无人数过两遍以上正确答案：363.2点评：什么东西干扰了你？看不清打岔人的线性思维方式视觉误差……3.3启示：有效地沟通提

5、倡主动性，不要等待对一个任务充分了解，主动明确目的，是沟通的第一步书面沟通最有效时间是沟通的重要因素4训练四：拉绳子设想你是下图中那个人，你所面临的挑战是把天棚上垂下来的两条绳子的末端系在一起。绳子所在的位置使你只能握住其中的一条，而无法摸到另一条。除了口袋里随身携带的小物件以外，你没有更长的物品。你将怎样解决这个问题呢？4.1各组讨论方案（1）拿有重量的东西系住一根绳子末端，摇动起来，然后抓住另一根绳子，等系重物的绳子移动到你跟前时抓住它手机联系他人求助利用腰带等长的东西，延长绳子延长的方法：小刀等将绳子劈开舞蹈跳跃法4.2各组讨论方

6、案（2）假设绳子可以伸缩，利用其伸缩性假设绳子可以解下来用头发作为辅助物用腿把绳子连接起来4.3点评（1）学生思考问题容易不着边际；学术问题，学生与职员的区别可以畅所欲言公司里解决问题，必须考虑可操作性，找出最能够完成任务的方案4.4点评（2）高桥先生的例子：不要告诉我，出什么问题了，而要告诉我，为什么会出问题，你有几种解决方案，你需要我作出什么样的支持和决定4.5解决方案与启示最有效的方法：用重物此题考查解决问题的能力5训练五：九点连珠用几条直线可以把九个黑点连起来？条件是：这些直线将穿过所有的九个黑点，而且要一气呵成。5.1学员讨论

7、结果5条或四条假设：所有的直线一定要穿过圆心最好的答案：3条5.2启示1很多东西不是按假定来做的受到批评指责的时候，要从善意的地方着想要柔和、吸纳，不要太有刺很多我们意识不到的假设是合理的刚进职场，夹着尾巴作人，以后自有发言余地5.3启示2：推翻假设的质疑表述你的质疑列出你的假设质疑你的假设人脑是一部变形电脑，所谓“奇思异想”实际上主要是经验积累的结果。6个性与职业生涯发展个性不一样，职业生涯发展也不一样举例个性强的人中庸的人严肃、呆板的人7职业素养的内涵职业素养=礼仪+能力+沟通良好的商务礼仪有效解决问题的能力有效的沟通行为长期的培养

8、职场中的运用8职场晋升例子1：某公司晋升体系例子2：某职场女性谁的标准是正确的？经理的、公司的标准是正确的职场晋升的关卡：如测试、年度工作情况介绍……例子3：索尼“超级销售员”9职业生涯的成功经验与指标积极