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时间：2020-04-09
《如何做好前厅部工作人员的培训工作.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。
1、如何做好前厅部工作人员的培训工作内容1.4为什么要进行员工培训如何进行员工的培训员工培训的误区与禁忌培训的重要性酒店重要性客人行业员工调查有多少人认为员工培训很简单？如何进行员工培训需求的分析1材料的准备2时间的选择3过程的设计4效果的检测5培训需求的分析案例问题：王经理的员工需要哪些方面的培训？事件观察培训材料的准备简单实用培训时间的选择标准：三个“不宜”青春痘张在哪里你不担心？培训过程的设计形式多样参与性趣味性案例的作用培训效果的检测培训误区重前台轻后台重服务轻管理重形式轻效果重技能轻观念培训禁忌---“堵”培训禁忌---“形式”回顾为什么
2、做如何做误区与禁忌培训需求的分析1培训材料的准备2培训时间的选择3培训过程的设计4培训效果的检测5思考结合本课内容，谈谈我们前厅部目前应做好哪几个方面的培训工作！
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