新浪微博营销分析.ppt

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1、网络营销作业制作日期：2013年10月7日网络营销方法——新浪微博微世界·大营销InteractiveMagnetismPopularityAuthoritativeCreativeTarget微博影响力——你有多少粉丝？目录什么是新浪微博01新浪微博的影响力以及应用02新浪微博数据及其意义03新浪微博在企业中的应用04新浪微博营销分析微博营销理念以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人。企业可以在客户不同的消费阶段与客户进行互动，建立情感关系1、购买阶段：针对性的回答客户咨询2、使用阶段：通过贴心的互动让客户有更好的体验3、最后也是最关键

2、阶段：倾听客户怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使顾客向身边的朋友推荐我的信息6431256643转发关注讨论直接指向46万名明星/名人500名企业高管数千名媒体、记者数千名草根舆论领袖1500家企业机构12345千万级普遍用户63影响力来自人的聚集7微博应用应用举例－@月老在微博发送@月老，将可以得到如下回复：@月老，返回一条微博，随机将另一个微博推荐给发送者@查天气@求签@查违章@查邮编@疯电影@淘宝价更多应用：……8更多内容表现形式，让微博承载的信息量倍增高质量的粉丝，会使信息以意想不到的速度迅速传播开去随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动新浪微博基本数据及其

3、基本意义9新浪微博具体数据展示1、网站链接和分享合作网站10,000多家2、每天微博发布量25，000，0003、微博注册账户与增长率33.8%4、来自移动终端微博比例38%5、微博专用应用超过800万款6、每秒产生微博800条7、微博每天带来流量3000万综合数据显示：新浪微博是用户最多，也是用户满意度最高的各种基本数据的意义关注数：粉丝数：微博数：转发数：收藏数：评论数：博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度，一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长。博主被多少微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义，优质博主的粉丝数

4、应该呈持续或均衡增长趋势。博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率，具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度，该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向企业微博的现状企业微博总数：13万每个用户关注企业微博：4个企业微博粉丝总数：7亿但是微博营销是一把双刃剑，用得好的话，可以

5、提高企业知名度，带来更多客户；用得不好，可能招来外界的非议，甚至有损形象。下面我给大家介绍一下：新浪微博营销在企业中的应用？企业采用微博营销的SWOT分析微博营销成本低廉、信息发布及时和高效，以顾客为中心、互动性强、成长快捷等。短时间内难以被大量网民关注并实现人气；传播力量有限，需要有足够的粉丝；低门槛的准入使得参差不齐的“粉丝”蜂拥而至，网民对网络的信任度也逐渐降低；表现形式单一，耗费时间成本，因每条微博字数有限；容易暴露企业信息。优势分析劣势分析机会分析威胁分析微博传播消息的可靠性比不上传统新闻媒体；更由于是匿名性的，很难查到源头，可能会成为商家恶性攻击、炒作或诋毁竞争对手

6、的工具实现了企业与网民真正意义上的互动；微博营销能够实现“客户需求导购”，这是目前其他营销方式所不具备的；新浪微博在企业营销中策略应用情感营销策略：在微博营销中，目标顾客不希望微博只是一个交流工具，或是降价等信息的发布平台，在微博中，企业需要投入感情关心“粉丝”，并且微博应该更多的涉及企业的文化和价值观等话题，以及情感的体验和娱乐互动。互动营销策略：通过在微博平台上的互动，企业可以进行市场调查、营销推广、客户管理、危机公关、产品服务等。第一可以用事件营销和名人效应等来吸引关注；第二根据企业产品的特点营造一种独特的个性和态度；第三以产品为中心，对顾客进行引导；第四发放代金券或者优

7、惠卡。微博营销的其他策略：利用微博搜索功能寻找潜在顾客；利用微博平台完善售后服务。15开通微博卖西瓜一天卖了3000吨一天时间，盐边县西瓜卖掉了3000吨，还剩下5000多吨。“微博”瓜农火了两天转发6万多次16微博营销经典案例2011年7月某日，新浪微博上一条“海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！”就是这条微博引起了众多网友的关注和转播，这是一条关于海底捞“婴儿床”的故事，其大意是一位网友在海底捞吃饭时，服务员特别搬来了一张婴儿床给网友的儿子睡觉，正是这样一个