资讯事业部技能培训内容.ppt

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1、成功的捷径：按照最有效率的成功策略行事成功的实现：不是不可能，只是暂时没有找到方法职场的成功：职业化和专业化成功的思维：九大理念（另见新兵培训班课程）要想成为赢家，必先成为专家成功成功一定有方法，失败一定有原因新华都集团CEO，打工皇帝唐骏——让领导重视的第一条件：你必须具有职业化精神，把你现在所做的工作做好，做完美！第一部分：心态成功从改变自己开始！没有比人更高的山，没有比脚更长的路。决定你现状的不是外界因素，而是你自己。改变现状的力量不是来自于外在，而是来自于自己的内在，命运在自己的手中，在自己的心上。改变自己才能成就未来！——改变自己才能成就未来！行动者宣言一、从今天起我

2、要向全世界宣布：二、羊皮卷摘选我要做一个行动的巨人。我不是为了失败才来到这个世界上的，我要在行动中去学习，去成长。我的血管里也没有失败的血液在流动。在行动中去尝试，去完善。我不是任人鞭打的羔羊，在行动中去奋斗，去超越。我是猛狮，不与羊群为伍。在行动中去增添勇气，创造奇迹。我不想听失意者的哭泣，抱怨着的牢骚，我要马上行动，立即行动，这是羊群中的瘟疫，快速行动，直到养成习惯！我不能被他传染。行动！行动！行动！失败者的屠宰场不是我命运的归宿。坚持不懈，直到成功！我现在就付诸行动！电话业务成单的关键信心最重要：欲望指引成功的方向，只要你下定决心去实现自己的理想，就要坚持不懈——遇到困

3、难不放弃，撞了南墙不回头，拆了南墙往前走，直到成功！电话业务是信心的传递，文字以不变应万变。打电话最重要的是信心！所以我们在打电话时一定要有信心！你的热情与信念必须让客户看到你的脸上、眼睛里、耳朵里都写着“我相信这个产品”你的状态会感染对方，感染到了，单就成了。要么他影响到你，他就说没用，不做；要么你的信心、状态、热情感染了他，他被你征服了，单子出来了！我们说目标决定能力，你想要哪种结果？是要还是一定要，是一定要还是必须要！如果有一套教你如何做好业务的实战方法借鉴于众多顶级销售人员的经验，汇聚第一资讯事业部全体管理层精粹观点，经过验证的高效实战技法，一堂让您学会做业务的课

4、，让您从此掌握做好业务的窍门，常用常新，不断健全，实操与理论共存，注重沟通过程中“接口”与反映的速度、质量你要不要掌握？要不要学习？电话行销（电销）是一种信心的传递，情绪的转移第二部分（技能）常见问题的快速应对让自己的回答成为“下意识”，接口要快。好处：有衔接就不会被挂电话衔接好更显职业化，专业化有理有据有节更容易被接受话术一：李总你好，我是国联资源网的XX，李总。你们企业在行业里做的这样突出，你们的推广工作是怎么做的？（各处汇总）李总你好，现在在哪忙呢？您是贵人多忘事啊！你猜猜我是谁？前一段时间有打过电话给您，是这样……（各处汇总）参考话术话术二：你好，我xx，XX项目工作

5、，XX项目向全国推行两年来，先后和几百家企业合作，为行业上下游企业间建立了多种联系，成功推广过多家大品牌，因为常熟开关的唐总跟我们提过，说你们，企业做得大，产品质量好，很值得推广，你们了解我们的四驾马车之一（自己项目）的工作吗？参考话术话术三：X总现在忙吗？前两天的X会你们参加了吗？不少企业都参加了！（提问方式，各部汇总中）参考话术1、怎样通过前台找到负责人（1）以好友的方式直接找负责人（心态要诚恳，语气要客气）（2）你公司是做“天桥式扶梯”的吗？有一些参数不明确，李总的电话是136的还是139的？（浅谈产品）问一些她不会回答的问题，进而要求转负责人（3）我是“国联资源网”赵总

6、，请转李总（李老师在吗？你们在科技大厦吗？李总在几层）（4）小姐你好，李总有急事找我（中国互联网信息中心某办事处的，可以说几句英语，银行核对资料，招聘网）（5）介绍自己并请帮我转一下您公司领导或销售部负责人（礼貌友好，不离不弃。数次通话后能成为朋友）（6）直接找技术部、人力资源部、采购部等直接法，转接法，夸大法，假借法，度化法注：方法是死的，人是活的，智慧是无限的。2、不需要、没兴趣我知道您不需要做广告，但您需要把企业经营的更好，产品更具影响力，品牌更有价值，同时不把钱花在浪费的地方，又让客户更贴近您。我们与同行业多家企业搞的一个联合推广工作，比较适合你们，我专门打电话找你……

7、不需要是因为不了解，我们因为有了网刊结合，EDM和手机报，还有链商洽谈供需见面等工作，已经和像北开，天威集团等单位建立了产品推广联盟，还有新东北电器、西开、远东线缆……我们的整合推广策略效果很好，诶，李总您的朋友大全电器的张总就是我们的联盟客户，张总说你们做得比较好！现在不需要不等于将来不需要，不需要品牌推广但您需要建立销售渠道，我们同时通过行业链商活动，可以约见您的多家客户洽谈研讨，这样的工作我们很有经验，有机会您要不要参加一下？我知道您不需要，那些对您产品推广没有价值的工作你真是不需要，