中国电信PPM-产品与套餐管理系统.doc

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1、神州数码思特奇PPM(产品与套餐管理系统)产品背景中国电信企业信息化的战略目标是面向企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的实施，通过进一步地整合集中、持续优化，建成行业领先的IT技术体系与专业化的IT管控体系，形成与综合信息服务提供商相适应的整体化企业信息化能力（OneIT），支撑企业信息共享、高效运营，实现企业信息化与企业运营模式的有机融合，将企业信息化建设成为中国电信的核心竞争力之一，有力支撑企业战略的实现。在中国电信企业战略目标的指引下，承接ITSP2.0和CTG-MBOSS系列规范的重要成果，梳理中国电信产品与销售品管理的建设

2、现状，诊断现有的建设问题，分析全网、全业务运营对企业产品与销售品管理所提出的挑战，制定中国电信未来2-3年的PPM演进思路和发展规划。思特奇产品与套餐管理系统的建设与规划正是在这个大背景下展开的。产品简介思特奇产品与套餐管理（简称产品管理）用来定义并维护产品/销售品（既包括中国电信本身提供的产品/销售品，也包括由中国电信销售并收费的由第三方提供的产品/销售品），通过编制并维护一个统一的产品/销售品目录，为市场营销、客户服务等前端和服务开通等后端业务处理提供有关产品/销售品的参考数据。思特奇产品与套餐管理功能主体由产品/销售品信息管理

3、、模板管理、生命周期管理、统一产品/销售品视图等构成，实现对产品/销售品业务、系统目录及相关视图、信息的维护管理，以及生命周期中核心IT配置全程的流程支撑。产品应用目标l支撑企业一体化关键生命周期流程的协同管控能力l提供统一产品/销售品配置申请模板、业务主编码与业务视图l支撑统一的全程、全网、全业务产品/销售品信息配置管理及信息共享能力l提供一致的企业产品/销售品系统视图，集成一点高效配置l提高运营支撑效率，树立品牌形象，提高客户满意度应用架构产品与套餐管理系统的应用结构主要由门户展现、产品与套餐管理、接口管理和后台管理四大部分组成

4、。对外实现面向客户的产品说明介绍、服务支撑功能；对内实现产品/销售品的目录管理、模板管理、合同管理、生命周期管理、系统管理等功能。优势特点Ø支持自有产品、合作伙伴产品、个人、集团的产品统一管理Ø支持产品创建、配置、发布、变更、退出产品生命周期的管理Ø提供灵活的产品组合和定价方案Ø提供对产品信息和产品销售的管控功能Ø提供全方位的产品信息视图和统一的产品目录Ø支持全业务的产品受理和优惠功能Ø提供个性化产品订购Ø提供多维度的产品统计功能成果案例Ø黑龙江移动产品管理系统黑龙江移动产品管理系统从2009年6月开始建设，经过了将近4个月的建设，

5、最终于2009年10上线；黑龙江移动产品管理系统的建成，有助于运营商对产品信息进行有效地管理，有利于运营商进行有效地品牌建设和客户维系，解决了长期产品信息不一致、种类繁多、跨部门管理等问题，有利于运营商在激烈的市场竞争中保持领先的地位，对于黑龙江移动通信运营商拓展市场、发展和维系客户有着重要意义。