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时间：2020-04-09
《世纪高级营销主管培训第六章分析消费者市场和购买行为(PPT ).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第六章分析消费者市场和购买行为本章要点对购买者行为的影响购买决策过程简单反应模式刺激机体组织反应购买者行为模式购买者的决策过程问题认识信息收集评估决策购后行为其他刺激经济的技术的政治的文化的购买者的特征文化社会个人心理购买者的反应产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量营销刺激产品价格地点促销文化文化因素亚文化社会阶层购买者社会因素相关群体角色与地位家庭消费者行为的影响因素个人因素年龄和家庭生命周期阶段生活方式职业和经济环境个性和自我概念心理因素知觉学习信念和态度动机马斯洛需求层次理论生理需要(食物,水,住所)1安全需要(安全,保护)2社会需要(归属感,爱情)3尊重需要(自我尊重,赏识,地位
2、)4自我实现需要(自我发展和自我实现)5购买行为的4种类型复杂的购买行为减少失调的购买行为寻求品种的购买行为习惯性购买行为品牌间差异很大品牌间差异很小高度介入低度介入消费者购买过程需要认识信息收集可供选择方案评估购买决策购后行为全部品牌组决策过程涉及的品牌组知晓品牌组考虑品牌组选择品牌组决策在可供选择方案的评价 和购买决策之间的步骤评价可供选择的方案购买决策未预测到的情况因素他人态度购买意图消费者怎样使用或处置产品产品暂时不用永远不用保留出借出租存放用于新目的按原用途使用让掉折换卖掉丢弃直接卖给顾客卖给中间商通过中间商被使用被转卖本章回顾对购买者行为的影响购买决策过程
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