导游业务 景点讲解任务评鉴表.doc

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1、项目评价关键点分值得分评价等级自我介绍2分清晰，姓氏、游客可用称呼、问候语齐全。2A清晰，缺乏姓氏、游客可用称呼、问候语中任何一项。1B无自我介绍。0C仪表仪态4分衣着端庄，符合景点讲解工作要求。言谈大方得体，使用礼貌用语。微笑服务。4A衣着端庄。言谈大方得体，使用礼貌用语。2B衣着随意，不符合景点讲解工作要求。无微笑服务。0C讲解内容和技巧12分讲解内容正确，有一定的文化内涵，条理清晰，逻辑性强。讲解词有自己特色，有创新。会针对不同讲解对象使用不同讲解技巧。12A讲解内容正确，条理清晰。会针对不同讲解对象使用不同讲

2、解技巧。8B讲解内容不够准确，条理不清晰，讲解不能因人制宜。4C语言运用6分讲解生动、有感染力。使用标准普通话，语音清晰，语速适中，语法正确。体态语言运用自然、适度、得体。6A使用标准普通话，语音清晰，语速适中，语法正确。使用体态语言配合导游讲解。4B普通话有待提高，语音不够清晰，语速偏快或慢。2C整体印象2分很好2A可以1B有待加强0C得分模拟景点讲解（26分）评鉴表苏益