文化遗产旅游地的体验式开发探讨_以云冈石窟为例

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1、文化遗产旅游地的体验式开发探讨———以云冈石窟为例李中建，张建忠，罗芳(晋中学院旅游管理学院，山西晋中030600)摘要:体验经济时代应从游客的体验需求出发对景区进行体验式开发。文中运用IPA分析法，在问卷调查的基础上，综合分析游客对云冈石窟各体验因子的期望和满足程度，以评估游客对云冈石窟各体验因子的偏好以及旅游经营者的供给情况。研究发现:游客对文化遗产的完好性较满意，应继续保持;游客对游玩内容丰富程度、游玩活动的可参与性、基于民间工艺的体验活动、个性化的服务、景区门票物有所值这些因子的满意度较低，是以后需重点改进的对象。通过研究，以期为云冈石窟的体验

2、式开发提供定量依据。关键词:文化遗产;体验式开发;云冈石窟;IPA分析法中图分类号:F590．3文献标识码:A文章编号:1000-274Ⅹ(2014)04-0667-07Theexperientialexploitationofheritagetourismdestination:TakingtheYungangGrottoesasanexampleLIZhong-jian，ZHANGJian-zhong，LUOFang(CollegeofTourismManagementofJinzhongUniversity，Jinzhong030600，Chin

3、a)Abstract:Intheeraofexperienceeconomy，thescenicspotshouldbeexploitedintheexperientialway．Inordertoassessthetourists’preferencesandthetouroperators’supply，onthebasisofquestionnairesurvey，byusingtheIPAanalysis，thetourists’expectationandsatisfactionoftheYungangGrottoesisanalyzed．Ｒ

4、e-sultsshowedthatvisitorsaresatisfiedwiththeintegrityoftheculturalheritage，sothecurrentsituationshouldbekept;andvisitorsarenotverysatisfiedwiththefollowingfactors:therichnessofthetourismcontent，theparticipatoryoftheactivitiesexperienceactivitiesaboutfolkartsandcrafts，personalize

5、dserviceandthetick-ets，perceivedvalue．ThisstudyprovidesquantitativebasisfortheexperientialexploitationofYungangGrot-toes．Keywords:culturalheritage;experientialexploitation;theYungangGrottoes;IPAanalysis文化遗产类旅游景区(点)具有极高的历史文化价值，但由于其资源本身的可感知性差、可参与性差、可互动性差等特点，在开发利用上难与游客寻求体验的内在需求真正对接

6、，也即游客戏称的“很有说头，很少看头，很没玩头”。然而，随着体验旅游时代的来临，游客越来越不满足于对初级旅游产品走马观花式的游览，他们更青睐参与性强、娱乐性强的旅游产品。这就要求旅游经营者以游客需求的转变为核心，以景区(点)为舞台，以旅游产品(服务)为道具，以引导游客主动深入参与为目标，对景区(点)进行旨在为游客创造难忘回忆的体验式开发。收稿日期:2013-11-06基金项目:国家社科基金资助项目(13BGL087);山西省科技厅软科学基金资助项目(2012041055-03)作者简介:李中建，男，河南辉县人，从事旅游规划与开发研究。西北大学学报(自然

7、科学版)·668·第44卷发提供案例参考。体验及体验式开发概述12问卷设计与研究方法1970年，著名未来学家阿尔文·托夫勒在其著作《未来的冲击》中，提出继服务业发展之后，体验业将成为经济的基础［1］。美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔默在期刊《哈佛商业评论》1998年7—8月发表《欢迎进入体验经济时代》一文，并于1999年出版了两人合著的《体验经济》一书，宣示体验经济的来临。所谓“体验”，就是以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动［2］。体验式旅游就是在体验经济这个大背景下快速发展起来的一种新型旅游模式。目前

8、，国内外学者关于体验式开发的著述较少，谢佐夫在《体验设计》中阐述了其对体验设计的理解:体验设计