管理心理学基本理论.ppt

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1、第三章管理心理学基本理论经济人与X理论（Rational－EconomicMan）经济人的特点：在企业里人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。X理论的要点1）大多数人生来懒惰，总想少干一点工作2）一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥3）以自我为中心是人的感性，对组织的目标不关心。4）人缺乏自制能力，容易受他人影响。具体管理方式：任务管理1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。2）管理只是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。3

2、）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者给予严厉的制裁。社会人与人群关系理论（SocialMan）社会人的特点1）认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求2）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义，因此人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义3）工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬更加重视4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。人群关系理论的要点1）管理者除了应该注意工作目标的完成之外，更应该注意工人从事某项工作过程中的各

3、种需求，并设法给予满足2）在控制激励工人之前，应先了解他们对团体的归属感，及对社会需求的满足程度3）重视团体对个人的影响和团体的奖励制度具体管理方式：参与管理定义：在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管理实例：1）斯肯伦计划2）日本企业终身雇佣制自动人与Y理论（Self－actualizingMan）自动人的特点：人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的欲望。Y理论的要点1）人的需要从低级向高级发展，低级需要满足后，便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要。2）人们因

4、工作而变得成熟，有独立、自主的倾向。3）人有自动自发的能力，又能自制。外界的控制可能构成威胁，而不利于行为4）个人的目标与组织的目的没有根本的冲突，有机会的话，他会自动地把个人目标与组织目标统一起来。具体管理方式：民主管理1）管理的重点在于创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种条件下，较充分地挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。2）管理人员的职能在于设法为发挥职工的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。3）奖励方式在于内在奖励，包括使人们在工作中获得知识、增长才干、充分

5、发挥自己的潜力。4）管理制度在于如何保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。复杂人与超Y理论（ComplexMan）复杂人的特点：人不只是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不可能是纯粹的自动人，而应该是因时因地，因各种情况采取适当反映的复杂人权变理论的要点1）人不但复杂，而且变动很大2）人的需求与他所处的组织环境有关系，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求3）人是否愿意为组织目标做出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系。4）人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式做出不同的反

6、映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。