虚拟团队中知识共享的有效性研究.pdf

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1、ITA理论与探索欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟●牛东旗，耿丽娟，林向义，罗洪云(东北石油大学经济管理学院，黑龙江大庆163318)*虚拟团队中知识共享的有效性研究摘要:在对有效性研究的基础上，提出虚拟团队知识共享有效性的概念;从个人、团队两个方面分析虚拟团队中影响知识共享有效性的因素，并将其作为有效性评价的输入指标体系;利用模糊多粒度语言2对定性指标进行量化;利用CR模型判断虚拟团队知识共享的相对有效性;利用DEA模型对知识共享的有效性进行评价。关键词:虚拟团队;知识共享;有效性;数据

2、包络分析Abstract:Basedonthestudyofeffectiveness，thispaperputsforwardtheconceptofknowledgesharingeffec-tivenessinthevirtualteam.Thepaperanalyzestheimpactfactorsofknowledgesharingeffectivenessinthevirtualteamfromtheaspectsofindividualandteam，andtakesthemastheinputindexsystemineffecti

3、venessevaluation.2ThepaperusestheFuzzyMulti-granularityLinguisticTermSettoquantifythequalitativeindex，usestheCRmodeltojudgetherelativeeffectivenessofknowledgesharinginthevirtualteam，andusestheDEAmodeltoevaluatetheeffectivenessofknowledgesharing.Keywords:virtualteam;knowledgesha

4、ring;effectiveness;DEA知识经济作为一种崭新的经济形态正在悄然兴起，在队成员间知识共享的有效性低时，跨学科知识共享的协同［4］知识经济时代，越来越多的组织转向利用虚拟团队来更快效用和倍增效应会更低甚至没有，因此有必要对虚拟团更好地完成工作。虚拟团队能够运用信息技术来克服地域队中知识共享的有效性问题进行研究。和时间上的障碍，通过电子方式将专家们联合起来解决难目前，对于虚拟团队中知识共享的研究大多关注于影题、降低成本、开发新产品，以及对客户需求作出快速反响因素和知识转移等问题，对于知识共享的有效性研究还［1］应。虚拟团队的形式能够帮助

5、组织更快更灵活地适应比较少。因此，本文拟运用数据包络分析(DataEnvelop-高度发展变化的全球企业环境，降低成本并提高资源的利mentAnalysis，DEA)方法对虚拟团队中知识共享的有效［2］用率。J.N.Cummings的实证研究表明，无论是在传统性进行评价研究。团队还是在虚拟团队中，知识共享与团队表现间都存在积1虚拟团队和知识共享有效性［3］极的联系。虚拟团队中的知识共享问题越来越受到重视。知识共1.1虚拟团队享是虚拟团队能够高效完成各种知识创新型活动的重要保虚拟团队是指为了开发一种特殊产品或者解决一个特障。在虚拟团队知识共享的过程中，

6、跨学科知识的协同效定问题而设置的短期性的团队，其成员可以是跨时间、跨应和倍增效应是新技术攻关、新产品研发等知识创新型活地区甚至是跨越国界的，虚拟团队的成员必须借助于先进动有所突破的关键。虚拟团队成员间知识共享的水平即知的通信技术，比如电子邮件、电话、电视会议等进行交识共享的有效性决定了跨学科知识的协同效用与倍增效应流，这种短期性的团队一般由具有极高专业知识水平的成的发挥程度。当虚拟团队成员间知识共享的有效性高时，员组成，他们使用自身的知识相互协作，解决复杂问题以［5］跨学科知识共享的协同效用和倍增效应会更大，当虚拟团满足项目的需求。其主要的特点有:1

7、)虚拟团队是以任务或目标为导向的组织形式。他*本文为教育部人文社会科学青年基金项目“企业自主创新过程们根据项目的需要而建立，项目结束后，团队就解散，而［6］中知识管理绩效的表现形式、测试及评价研究”(项目编号:且任务多是知识密集型的。通过通信技术，跨时间、空［7］09YJC630017)和黑龙江省教育厅人文社会科学项目“基于知识管理间和组织界限来完成相互依赖的任务，因此合作媒介是的大庆油田自主创新能力提升研究”(项目编号:11542001)的研虚拟的成员间的相互信任。究成果之一。2)虚拟团队是一个包含多重文化的组织，其文化差·情报理论与实践·—17—

8、理论与探索ITA欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟