董事长在洗手间里的思考.doc

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1、葷事长在洗手间里的思考某日早上，某屮型文具生产企业的行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室，向总经理汇报说丿则所的屎冲不干净，希望可以装配水箱加用装置。总经理听后大怒：“屎冲不干净都来找我？！”行政部陈经理赶忙解释说：“我己经多次和集团工程总监反映水压不够的问题，但工程总监坚持认为是使用测所的人没有冲水，血不是新办公楼的水压问题，反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。”听后，总经理立刻委派助理到丿则所进行实地“考察”，并以“实战”测试测所的水压。下午，总经理助理向总经理汇报,8个丿则所共32个粪坑有8个存在水压问题，主要集屮在办公楼第4层。于是，总经理立刻责成陈经理进行协调。翌口，

2、陈经理将书面报告呈交给了总经理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费10万冗投资，建议增加2名后勤人员专门负责丿则所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批准报告，于是该问题被暂时搁置。1个月后，由于董事长办公室的测所进行维修，董事长在光临4楼测所的时候不幸H睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理为面怒斥。陈经理听后委屈地解释说:“1个月前，我己经将解决该问题的书而报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。”董事长的困惑-1个月的时问+三个部门共同努力，为什么丿则所的冲水问题还没得到解决？—1个刀后问题依然没有得到解决，责任应该由谁来承担？三•如果连一泡大便都解决不

3、了，那公司的务实、求真、高效的管理方略什么时候才可以实现？是人还是大便的问题？每家企业都或多或少有类似的现象，一•个问题由下至上反映，再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置，最后被渐渐淡忘。虽然企业面对的管理问题有很多,比如业务开拓、成本控制、运营管理等等，某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。可是，再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给金业带来负面作用，日后要是想处理这些久拖不决的问题，我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。比如说，如果H睹丄述“惨像”的是公司的一位重要客户，那很可能该文具公司会召开一次全体部门经理以丄的会议，从老总到部门经理都要花甚至几个小时

4、的时间去检讨和解决这个因为一泡大便所引起的问题，真让人啼笑皆非啊！在我们身边，类似该文具生产企业发生的问题也不为鲜见，某项管理活动热闹地开了个头，由于各种原因慢慢地停了下来，虎头蛇尾，有始无终；存在问题久拖不决，非得等到领导出面过问此事；跨部门工作沟通联系不畅，停留在■我已经和他们讲过了”状态；沟通中存在不同意见,本位主义作犯，比谁喉咙响，坚持己见，没有推进,事情最终没有解决••…