管理学：领导与沟通.doc

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1、领导与沟通领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程，这种权利有很多种，它可以是因所在职务而获得的法定权利，也可以是由于个人特质或超凡魅力而形成的参照权利，还可以是源于个人专长技术的专家权利等等。在一个组织中，领导是必不可少的，因为在人们的组织活动中，需要有头脑清晰、高瞻远瞩的领导者去指明组织目标与实现目标的方法；在组合成员有分歧时，及时协调他们之间的关系；另外领导还可以通过激励的方式提高员工工作积极性。此外最重要的是我们不能把领导和管理等同起来，认为管理者就是领导者，这是错误的，领导只是管理职能中的一个，另外正如老师所说的，领导是“做正确的

2、事”，而管理强调的是“正确地做事”，它们在组织中的作用是不同的。要成为一个好的领导，实现有效的领导作用,依赖于合适的行为、技能和行动，而技能主要有三个，分别是技术技能、人际技能和概念技能，，技术技能和人际技能都是比较容易理解的，概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力，这是出于高层次管理者及其需要的。沟通则是为了一定的目的，发送者通过词汇、字母、符号和非语言行为等，将特定内容信息传达给接受者并获得理解的过程。它具有多种形式，如正式沟通和非正式沟通，单向沟通和双向沟通，还可以根据传递的交流方式分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。在管理中，沟通和领导一样重要,其

3、原因我认为有两个：首先许多问题都是由于沟通不当或缺少沟通而引起的，这不可避免地导致误传或误解，有了良好的沟通，就可以了解和把握组织内外的情况，解决因信息不对称造成的问题，办起事来就可以畅行无阻；其次随着组织的不断扩大，组合活动也会越来越多，其改革和创新的速度也在加快，由于人都是有主观思想的个体，面对不同的问题有不同的行为，这就特别容易造成冲突，这时沟通就显得尤为重要，因为通过它，组合成员可以达成一致的想法，从而处理和化解组织中的冲突，提高对组织目标的认同感。但是在实际组织活动中，往往存在着一些因素损害沟通的过程,例如接受者的情绪、防卫、语言、文化等，这时就需要我们通过简化语言

4、、控制情绪、积极倾听来克服沟通的障碍。而关于领导和沟通，它们之间有着密不可分的关系。作为人与人交往的桥梁，没有了沟通就没有了相互交流的平台,人与人和人与群体之间思想感情的传递和反馈就不会通畅。在现代管理学中，沟通被认为是管理的灵魂，因为有效的沟通决定着管理的效率，而管理的效率则是现代社会各行各业管理工作的中心，所以才会有“通则不痛，通则不痛”这么Sil形象的一句话。一个成功的团队领导会把沟通作为一种很好的管理手段，通过有效的沟通来实现对组织成员的控制和激励，为组织发展形成良好的心理环境。当今时代是人性化的时代，领导者本身除了应该具有的领导能力、人格感染力外，还应该与时俱进，采

5、取相应的人性化领导方式。随着社会的进步，组织成员自尊意识、民主意识逐渐增强，依靠硬权利，采取专制命令的方式进行领导的方式已经不太能适应时代的要求，取而代之的是通过沟通进行领导的新型方式，它可以通过解放人性，平等权利来唤起每个组织成员当家作主的主人翁意识，从而激发下属的主动性、内在潜力和创造性精神。