企业内训师成长训练标准教程.ppt

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1、讲师：阿华企业内训师成长训练标准教程课程目的1、了解现代企业内训的特点及发展趋势2、理解现代企业内训的工具、技能、方法3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧4、提升现代企业内训师的课程设计能力一、企业内训师职业导论二、企业内训师职业基础三、企业内训师专业表达四、企业内训师专业组织五、企业内训师编导艺术课程纲要1.企业内训师职业导论培训是最佳的成长途径企业内训的特点和趋势1、现代培训与传统教育的区别2、企业内训的三大关键要素3、在职人员的学习特点现代企业学习之道——训练与修炼课堂—人生Radar内训师的角色认知培训师三重角色培训内容的表达者培

2、训课程的设计者培训活动的组织者导演编内训师开发者教导者管理者．定位需求．激发意愿．有效教导．课程设计．开发人才．教材开发．设定目标．掌握成果．协调沟通企业内训师能力模型2.企业内训师职业基础“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软Behavior行为压力人格模式Feeling感觉Thought思想压力舒缓法时间压力Time时间Pressure压力压力分散法学员自己环境内容七大利剑培训师职业化利剑之一：手法交流激情指明拒绝区分制止利剑之二身法利剑之三步法音量语速语调词语重心停顿你真是我的好朋友

3、利剑之四：说法培　训　师利剑之五：看法利剑之六听法不怪异、不轻佻、不拘泥男装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋利剑之七：穿法课堂禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板3.企业内训师专业表达情理并茂理性-理解How感性-感知WhatSobrietyExcellenceAnarchyVividness卓越严肃混乱生动游戏案例故事观点原理结论感性理性上场空台登场静场起音从容不迫启动注意开场原

4、则导入方法谜语游戏问题概念观点事件演示数据场景引言故事收尾原则下场专注全场享受掌声再次致礼¹µÍ¨Ä£ÐÍ收结方法选择展望呼应总结余韵要求希望1、主动提问6、让学员担任部分教学2、进行体验活动7、舞台剧3、角色扮演8、情景训练4、案例/偶发事例研讨9、导入常识5、给学员提问的时间10、音乐引导职业培训互动十大技能吸引参与学员给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励课堂掌控对策自己讲错？有意抬杠？遗忘内容？恶意挑衅？遭遇高手？课堂混乱？学员睡觉？

5、课堂私语？学员走神？Control自我介绍与即席发表成功的培训从自我介绍开始whowherewhathowwhen特定式提问整体式提问封闭式提问开放式提问引导式提问修饰式提问提问技巧应答技巧拒绝回答直接式回答报告式回答附和式回答描述式回答反问式回答精彩点评之道准确、归纳、思辨强调、升华、示范偶发事例研讨示范法情景训练法个案研讨训练形式角色扮演讲授法训练形式训练方法4.企业内训师专业组织企业内训的时机1、内、外部环境发生变化2、现状与期望之间存在差距3、人员工作发生变化4、公司人才储备计划企业内训需求调查1、培训需求调查意义2、培训需求调查

6、对象3、培训需求调查方法4、分析需求调查结果制定企业内训目标原则：SMART内容：4W+1H培训工作实施1、争取相关支持2、选择培训师资3、召集培训学员4、布置培训场地5、处理突发事件企业内训效果评估层级过程意义或重点评估方法评估单位阶段时间感觉学习过程衡量受训者对于培训之喜好程度问卷调查面谈观察综合座谈培训单位课程进行学习学习过程衡量受训者对于培训有关内容（原理、事实)的吸收程度学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告、发表文章培训单位课程结束行为行为转变过程衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善学员问卷与访问、直属主管访

7、问、同仁或部属访问调查学员单位主管三个月之后或现行绩效追踪系统的运作绩效行为转变过程衡量培训使组织的哪些绩效得到提升个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量学员单位主管一年、半年或现行绩效追踪系统的运作企业内训成果转化1、制定指导手册2、创造使用机会3、监督使用过程4、给与及时回报视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料培训道具的选择及运用培训场地布置内容形式场地氛围灯光道具音响设备温

8、度辅助设施教室布局人数5.企业内训师编导艺术企业内训课程开发原则打造新课程适用性原则再创作原则前瞻性原则结构性原则单一课程设计流程培训需求调查分析整理关键问题解决问题的理论观点支持观点的素材时