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1、第15卷 第4期研究与发展管理Vol.15No.42003年8月R&DMANAGEMENTAug.2003文章编号:100428308(2003)0420014205打造知识平台,注重知识共享——中企东方的知识管理X1213宋 亮,王建军,林丽闽,赵宇龄(1.复旦大学管理学院,上海 200433;2.中企东方资产管理有限公司,上海 200120;3.复旦大学经济学院,上海 200433)摘 要:介绍中企东方资产管理有限责任公司在知识管理方面的一些经验,主要从打造中企东方知识平台、公司管理制度的变迁、公司内部的知识共享以及公司知识管理未来的发展方向和挑战等角
2、度剖析中企东方在知识管理方面的成功和有待改进的不足之处,并给出结论,即知识管理在现代企业生存竞争中是必不可少的。关键词:知识管理;知识共享;隐性知识;显性知识中图分类号:F279.23文献标识码:A在管理领域中,知识已经成为企业竞争力的源泉,目前的企业管理已经进入了第六个阶段,即全球化和知识化的阶段,在这个阶段中,持续成长成为管理的目标,知识管理成为管理的主题。无论是智力密集型企业还是资本密集型企业,知识的创造、传播、共享和利用都是企业保持持续竞争优势的关键。而对于实践中的企业来说,首先要解决的问题就是知识的外部获取问题,这或者是通过数据库平台来收集信息,
3、或者通过人与人之间沟通的方式。企业员工通过培训或者查询数据库的方式获得外部的知识,同时企业内部的员工也会通过企业内部的信息系统或者直接交流的形式达到知识共享的目的。最终由企业员工创造出新知识,并转化为有形产品或无形产品为企业创造财富。整个过程如图1所示。 知识管理就是关注这个知识创造的过程,通过各种管理手段,包括管理制度的完善,信息系统的建设,有效的激励机制以及高超的领导艺术来使这个知识创造的过程更加合理有效。从国内来讲,中企东方资产管理有限责任公司在知识管理方面已经形成了自己的特色,值得其他公司借鉴。1 公司简介中企东方资产管理有限责任公司于2001年
4、成立,是原来德龙集团的战略研发部发展成立的全资子公司。公司的定位是为集团公司的长期投资战略以及外部的金融咨询服务,主要包括三个X收稿日期:2002210210。作者简介:宋 亮(1978—),男,硕士研究生;王建军(1964—),男,公司行业研究部总经理;林丽闽(1968—),女,副教授;赵宇龄(1978—),女,硕士研究生。©1995-2005TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.第4期 宋 亮等:打造知识平台,注重知识共享15方面的工作:1)金融业务基础研究,集团公
5、司作为大的投资机构,包括投资、独资、控股等关于金融管理的战略和策略等业务,中企东方为这些业务提供强有力的研究支持;2)价值发现和企业并购,挖掘和探索未被发现的价值体系并指导公司的并购活动;3)行业评价,行业的组成、定位、细分、发展、战略与策略、评价、市场结构、竞争格局等。2 打造中企东方知识平台中企东方从成立之初就非常注重知识管理,公司的知识管理策略始终围绕着“打造中企东方知识平台”这个思路。公司知识平台的知识获取主要有三种途径。(1)调研。分为电话调研和实地调研,电话调研是公司调研活动的第一步,主要是按照时间顺序,记录每天有效的调研电话,要求每人每天至少
6、要打15个电话。并且在每次电话调研之后都要填写《电话记录表》,包括次序、姓名、电话、股票、单位、职务、内容摘要等信息;同时对于电话调研和实地调研中的一些比较重要的信息,包括日期、姓名、访谈对象描述、访谈方式、访谈内容等还要填写《调研记录表》,另外还要填写《联系人一览表》,《调研简报》,《调研活动统计表》,其中《联系人一览表》主要是针对中企东方规定必须调研的20项内容,对某个股票的调研活动进行统计,有利于对投资价值分析报告的评审;《调研简报》则是在电话调研和实地调研的基础上,进行简要记录和分析;《调研活动统计表》主要是统计某个股票调研的所有活动,包括有效电话
7、次数、有效拜访人次、本地外出次数、外地出差天数,用于员工的绩效考核。 通过如图2所示的调研过程,和所要研究的公司保持密切的联系,获得尽可能多的知识和第一手资料,同时通过各种文档记录把调研获得的知识和信息保存起来,完成知识的Codification过程。(2)和所研究行业中有代表性公司的高层经理面谈。对于一个行业来说,其行业中排名靠前的公司往往最具有代表性,因此这些公司中高层经理的见解对于行业人员来说就非常有价值,如何获取这些高层经理头脑中的隐性知识呢?中企东方主要是通过面对面交流的形式。首先依托德隆集团强大的实力,请来一些行业中有代表性公司的高层经理,通
8、过研究人员有针对性的发问,达到了解行业情况的目的。这种方式往往能够
