电大专科案例分析.doc

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1、电大专科《个人与团队管理》机考案例题库字母B案例：巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，、、、做满足了员工的（　C　）。（C）安全需求　　　　　　　　92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（　B　）。（B）第二级结果93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是（　A　）。（A）协作94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，（A）预防或消除员工的不满95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（　D　）。（D）其他都是案例：本田宗一郎被誉为20世纪最杰

2、出的管理者。56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，（A）他觉得自己没有受到尊重57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（　C　　）。（C）认真倾听58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要（D）接受者——本田59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（D）。（D）其他都是60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C）。（C）口头语言沟通81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。83.罗

3、伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例：北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（　B　）。（B）波动阶段77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。（D）团队成员的道德水平下降78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D）来进

4、行激励。（D）其他都可以79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，（A）期望理论80、在工作中，影响激励水平的因素很多，（C）公司规模的大小案例：北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（D）。(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，(A)个人目标和团队目标服从组织目标93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，(B)成果94.

5、员工和主管在制定工作目标后，可以采用（C）对工作进行分解。(C)WBS95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。(D)员工自己的感觉字母C案例：创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（　C　）。（C）对员工的重视和信任97、惠普的创建人比尔·休利特说：、、句话说明，休利特倾向于激励理论中的（　B　）。B）Y理论98、在惠普的食堂，不到3美元、根据双因素理论，、的（　A　）。（A）保健因素99、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（　D　）。（D）成熟阶段10

6、0、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（C）上。字母D案例：迪斯尼•包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，66．在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是(B)。B．提高劳动生产率67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是(C)。C．公司全体人员68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是(A)的方式。A.会议和书面沟通69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了(C)问题。C.参与人员的时间安排70．迪斯尼公司在80年代取得了显

7、著的成果，说明(C)是非常重要的。C．沟通在一个组织中案例：达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（主导需求）。97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（自尊）需求。98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（生理）的需求。99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（自我实现

8、）需求没有得到满足。100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（工作复杂化）字母E案例：2002年，浪潮软件全年实现主营业务收人5．56亿元，81．浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(C)