答客问及销售说辞(精).doc

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1、参考范本地段篇1.项目所部位置？2.邮政地址和邮编是多少？3.交通状况如何？4.有哪些公共交通路线？5.销售中心具体位置在哪里？6.隶属于哪个行政区？7.归哪个派出所分管？产品篇8.占地面积、建筑面积、容积率、绿化率分别为多少？9.共分几期？10.设计风格怎样？外立面有何特点？11.共有几栋楼，如何分布，每栋的具体情况如何？每栋楼有几层？每单元有几户？12.哪几栋有不同程度的遮挡和对视，被什么遮挡？13.户型面积、配比如何？14.由哪家公司投资兴建的？发展商的实力、背景如何？15.规划设计单位？曾设计过哪些项目？16.施工单位？承建过哪些项目？有哪些被评为优

2、质工程？17.园林设计公司？曾设计过哪些项目？有何特色？18.监理公司？曾监理过哪些项目？19.策划和销售代理公司是哪家？曾策划代理过哪些项目？20.室内设计公司是哪家？曾设计过哪些项目？21.室内装修公司是哪家？曾做过哪些项目？22.社区规划如何？23.项目的抗震强度如何？24.工程进度如何？什么时间入住？25.建筑结构如何？房屋使用率能达到多少？26.户型设计如何？27.户门、室内门的尺寸是多少？用什么样的门？28.窗户的尺寸如何，是否是飘窗？是否是落地窗？29.阳台是否是全封闭的？何种材料封闭？30.哪些是封闭的？非封闭阳台业主是否可以自行封闭？31.

3、公共部分的装修标准如何？32.交房标准是什么？具体情况如何？33.是否有样板间供参观？有几居的样板间？什么时间开放？34.共有多少个车位？地下车库有几层，车位有多少？地上有多少？车位配比如何？35.车位租、售价格是多少？车位是否可以单独贷款？是否有产权？多少年？36.是否实行人车分流？分别有多少个行人及车辆出入口？37.住宅层高、净高、楼间距分别是多少？38.物业公司是哪家？资质如何？包括哪些服务内容？收费标准是多少？39.社区是否为全封闭式管理？保安系统如何？40.配套设施如何？是否有会所？其规模、功能如何？41.是否有商业？在什么位置？商业的面积多大？商

4、业是租是售？售价多少？42.底商顶上是平台还是草坪？有无冷却塔？位置在哪里？43.是否有写字楼？在什么位置？面积多大？如何销售？44.采用的电梯是什么品牌？是否是24小时运行？电梯是否可以直接进入地下车库？建材、设备篇45.外装修、公共部分装修标准如何？楼宇保温、隔热方式？46.石材是否有辐射？对人是否有害？是否检测报告？47.门、窗材质标准如何？48.电话预留位置、数量？49.视屏系统如何？是否有卫星电视？如何收费？50.邮电系统如何？小区是否信箱？在什么位置？51.宽带是否入户？哪家公司？收费标准？52.是否安装智能化管理系统？配备如何？53.是否有24

5、小时热水？收费标准？54.供暖系统是否分户计量？收费标准？55.供电系统如何？每户的电表容量如何？56.消防系统如何？公设篇（项目周边环境、配套物业）57.周边环境如何？58.周围是否有标志性建筑？距离有多远？59.是否有著名旅游景点？60.周围的市政道路规划如何？61.社区附近是否有学校、银行、医院、邮局、超市、餐饮、娱乐、洗衣店等生活配套设施？合约篇62.本项目如何进行内部认购？63.本项目是否采用大定、小定方式？是否可退？64.客户在购房过程中都需要缴纳哪些费用，分别在什么时间交？65.本项目采用何种付款方式？是否有折扣/优惠？付款期限？66.本项目签

6、约地点？67.是否可以办理公积金和组合贷款？68.贷款银行、律师是哪家？贷款期限？办公时间？办理程序？69.贷款时间一般需要多久？70.入住时所有配套设施是否完备？71.外地人的手续如何办理？72.没有中国国籍的购房者如何办理手续？73.项目的使用性质？如何解释国际公寓与住宅？74.轻松付款何时可以采用，还款期限和方式如何？75.如果银行不给客户放款，客户是否可以退房？76.子女和父母是否可以同时签署同一份合同？77.贷款购买的房子开发商是否可协助办理转按揭？78.那些情况可以允许客户退房？79.签约后是否可以换名字和房号？需要哪些手续？80.是否可以注册公

7、司？那些部分可以注册公司？产权篇81.相关证件现有几证能够提供？证件（复印件）是否可以放在销售中心展示？82.办理业主产权证程序？何时办理？住宅的使用年限是多少？裙房的使用年限是多少？