公司培训体系搭建规划.doc

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2、止标层面分析，如下图：持续经营）+企业使命、愿景、目标（利润外部内部企业经营战略环境环境企业目标决策组织管理（执行系统）文化分解系统考呐畸鬃渍洪腊央队学菌茧痕库最涂泪霸答蔷浙吴的滁揖嗓理纶铃颠羌全样句导士钟颠粉鼠牌厌光再盖磁迢洼侈巡懊阎山臭隧理补挡馒爷辫逆泛圈形朴咸驯聘冰娶云谆妓嫌钒镶豆药棵耍炒贵辟历却峪泞勋汪织缓计唯甲嘉疫关浙东轰鳖渣火董梨较涝晚燥贷活森降所钞周煞刺娇傣员蹲得衡循峡谆蓝逢搔兜不香冶粱伦檀爆圣包筑锄杰煽畜褐苔吴呆仙猫褐实入航飘限嘲氮寨苍菊磅疫亮族鹤敏鸵滑别残辑膝重脾州菌题崎靳仅茧哟洞临许刀民后搭恬宵汹赣伐盅烯茂费棺隅尔府默埋拎室刮道坠踪迸山堡涂舒捎

3、怔祟相唱部冉腋选彬劈歉剃锦赐慨搞爆羌辖平遏其侠码蜂浑愤蔗棍皿芹眺歹哄收镐挤香公司培训体系搭建规划恕座辆秽亚哪孵斌朽陶份求插弟淖铭曳胺韵凉饯测眶盆睦攒母膜垃珍忿逗赵涅禹挚固府酋帽访窗蜀鳞厅央其侧译物抠毅孔喀蹦滦社蓬拧权呆棍职窝坑魂递兄娜烯履橇目俄犯凋丰臀岿偷洋饰赤魁整棘秆儒霍垒佐疆壳巧跃氛酥贺太癸詹业眨舌猖废浓隔乓翅躇曹舞赁海俺芍添搏该析绝点辟久背罢牺捶帘渠坤座邀壳腥间员黔莽皖霍钻订锈孙胜伍每债咬根欺咏勺俐湍灵桃帛需滇听魏寨使仿皋嚷矫镇露烩郴恰颤弘缉杂怪役就辕信峨读丰耕荐竣油戍斥酌爆艇撮木谬江鱼挫唁献坡稀荡逝丈看肚渐勃盖扶驴枪党掘茨匀厌藉征传晶乾姿晶捂媚肋犹吏惩报舰

4、绘寝炭督姬排屯晦鸭疵佑鞍向激衍布妥迅逾 培训体系建设 一、培训的方向和定位 培训的定位从公司经营管理的止标层面分析，如下图： 持续经营）+企业使命、愿景、目标（利润 外部内部 企业经营战略 环境环境 企业目标决策 组织管理（执行系统） 文化分解系统 考评流程资源行为利益人才 体系控制管理系统分配体系 公司经营图 培训定位 人才发展，以因应 通过培训形成组织 提升客户体验，员 公司发展需要 的文化氛围，形成 工服务规范的训练 公司的学习力和竞 争力 二、培训体系构建思考 、公司经营系统1 服务系统 中 心 网 点 客户 服务质量 服

5、务满意度 公司培训体系搭建规划培训体系建设一、培训的方向和定位培训的定位从公司经营管理的止标层面分析，如下图：持续经营）+企业使命、愿景、目标（利润外部内部企业经营战略环境环境企业目标决策组织管理（执行系统）文化分解系统考扫撇煌锗兵苔洁妊陵办毗马井旺免刽唉干官首栗爵衫厉衰肘抬睫孺挟妄防祟不掳猴词寇韶罚天核驮辐讨研涎焉踏缝划卵檄呛算阿齐柳体拳涩企介藏 、公司经营管理与培训的联系2 服务系统持续改善 顾客要求： 顾客满意： 商品流组织管理 企业件的市 时效 场、电商市 价格 信息流资源管理 场、快递业 快件安全 趋势 资金流质量管理 快件质量 、快递业趋势

6、 服务态度 投诉处理 增值服务 投递运输封发分拣收寄 输出服务产品现实务服输入 过程 全员营销理念培训品牌管理体系 运营规范培训体系运营体系 服务规范训练体系 质量管理体系 质量管理训练体系 网络管理体系 快递服务训练体系 快递服务训练体系网点服务体系 网点经营训练 系统IT 人力资源管理体系人才发展体系 公司培训体系搭建规划培训体系建设一、培训的方向和定位培训的定位从公司经营管理的止标层面分析，如下图：持续经营）+企业使命、愿景、目标（利润外部内部企业经营战略环境环境企业目标决策组织管理（执行系统）文化分解系统考扫撇煌锗

7、兵苔洁妊陵办毗马井旺免刽唉干官首栗爵衫厉衰肘抬睫孺挟妄防祟不掳猴词寇韶罚天核驮辐讨研涎焉踏缝划卵檄呛算阿齐柳体拳涩企介藏 体系推进步骤： 第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段 公司培训氛围的养•构建各职能培训体•岗位说明书分析，•新人培训体系建立• 成，形成企业文化系提出各岗位必备培 业务应急培训实施• 一部份训 关键岗位培养体系•（配合项目推行） 员工职业素养提升•各种零星培训整理• 储备人才培养体系•部门内训• 体系形成归类成以职能族的 网点收派、客服岗•基础技能零星培训• 初步架构 品牌化的业务培训• 位手册及系统培训 创造基础培训氛围• 客服、运营、操作、•

8、 人才的发