中国邮政储蓄银行个人结算业务营销策略研究.pdf

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1、中国邮政AStudyOilBusi专业名称：申请人：导师：姚益龙教授论文答辩委员会主席：眠易乱哎，亏镒孥：、．．F《☆．1}4●-●●．■■，P●论文原创本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：界丽7惫日期：≥叻仵，工月>日学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学

2、位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位敝储躲和庭新签刊扣哆、日期：加8年l工月≯E1日期：∥烀／朔>日中国邮政储蓄银行个人结算业务营销策略研究专业：金融学硕士生：宋丽燕指导教师：姚益龙摘要当今时代，金融业迅速膨胀，商业银行竞争日趋激烈、业务种类也日趋复杂。2007年3月中国邮政储蓄银行的成立，标志着邮政金融从单一的存款机构向商业银行的迈进。作为一家新兴的商业银行，不仅面

3、临着管理模式、业务范围的变化，也意味着原有业务的重新定位和选择。从邮储银行的个人结算业务的发展情况来说，它作为邮政金融的传统业务，是邮储银行业务中的重要组成部分，同时又是邮储银行新业务开发的支撑。如何依托中国邮政的传统业务优势，继续发挥个人结算业务的竞争力，维持已有的市场份额，并力争向更大市场渗透，是邮储银行亟需解决的现实问题。本研究在回顾金融营销相关理论的基础上，采用实证研究和比较分析的方法，从分析我国商业银行个人结算业务的总体行业现状入手，分析了邮储银行个人结算业务所面临的总体竞争态势。同时，以问卷调查的方式，得到了邮储银行个人结算业务目标客户的一手数据。

4、在此基础上，确定了邮储银行个人结算业务的市场定位，锁定了该业务的三类目标客户，即高校学生、打工者和个体工商户。最后，根据市场定位分析的结果，制订了邮储银行个人结算业务的市场营销策略，是基于客户导向的4Ps营销策略组合，即以三类目标客户的不同需求为指导，分别制定产品、价格、渠道和促销策略，并给出了相应的实施重点。关键词：邮政储蓄银行，个人结算业务，金融营销，4Ps营销策略AStudyonMarketingPolicesforPersonalSettlementBusinessofPostalSavingsBankofChinaMajor：FinanceName：

5、SongLiyanSupervisor：YaoYilongAbstractInmordemtimes，bankingbusinessisSOprosperousthatcompetitionamongcomercialbanksisincresingfierceandbusinessaffairsaregrowingcomplex．InMarch，2007，thePostalSavingsBankofChina(PSBC)estalished，whichindicatespostalbankingmovingformsinglesavinginstitutio

6、ntocomercialbank．Asanewlyestablishedcomercialbank，PostalSavingsBankofChinanotonlyfaceschangesinthewayofmanagemnt，scopeofbusiness，butalsomeansre-positionandchooseitsoriginalbusiness．RespecttodevelopmentofpersonalsettlementbusinessofPSBC，it’Sanimportantpartofpostalbankingastraditional

7、business，anditmaysupportnewbusiness’developmentforPSBC．OntIlebasisoftraditionalbusinessadvantagesofPSBC，howtocontinuoulyexertcompetenceofpersonalsettlementbusiness，sustainexistingmarketshare，anddevelopgreatermarketshare?ThisisanemergentproblemwhichconfrontswithPSBC．Onthebasisofreviw

8、relativetheoryoffin