FPC公司的管理培训模式.pdf

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1、第3卷第3期管理案例研究与评论V01．3NO．32010年6月JournalofManagementCaseStudiesJIda．2010FPC公司的管理培训模式刘荣，马倩，薛莲。(1．大连大学经济管理学院，辽宁大连l16622；2．大连理工大学管理学院，辽宁大连116024)摘要：FPC公司是一家管理培训公司，经过1o多年的发展，已经是中国最负盛名的管理培训公司之一。本文从FPC管理培训公司的背景入手，分析了其独特的课程培训体系、讲师团队的建立以及客户导向的营销方式。通过介绍FPC在公司发展上的探

2、索，总结了知识型服务企业的管理培训模式。关键词：知识型企业；管理培训模式中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1674．1692(2010)03—0249．06总部设在上海，在上海、北京、深圳、广州拥有全0引言资子公司的专业管理培训机构。公司拥有全日本案例以国内管理培训行业知名的FPC制正式员工70余名，其中全职讲师24名。管理培训公司作为研究对象，介绍公司的战略(2)公司定位定位和目标，分析颇具特色的课程培训体系、讲FPC公司定位于专业的管理培训公司。师团队的建立以及客户导向的营销方式，从而(

3、3)战略目标使公司获得了成功。帮助中国企业树立竞争优势，为中国培训行业制定服务标准。为有共同价值观和职业理1FPC公司简介想的同事提供最佳的平台，终生成就职业理想(1)FPC公司概况和人生价值。’FPC公司成立于1996年，成立之初总部(4)组织结构设在深圳，是中国最早创立的私有管理培训公FPC公司组织结构如图1-1所示。司。目前已经发展成为一个在全国范围运作，收稿日期；2010-04-06作者简介：刘荣，女，山东陵县人，大连大学经济管理学院副教授，研究方向为企业管理；马倩，女，山东齐河人．大连理工大

4、学管理学院硕士研究生，研究方向为战略管理；薛莲，女，四川I内江人，大连理工大学工商管理硕士研究生，研究方向为企业管理。管理案例研究与评论第3卷管理委员会财务总监II销售总监ll主席／技术总监lI运营总监财务队伍lI销售队伍Il讲师队伍人行政／Il数据库lIl公⋯开课lII⋯一一行政孰伍IlIT／数据库Il公开课Il内训支持图1FPC公司组织结构图Fig．1FPCorganizationchart小公司。然而朱总深知，自己的优势在于多年2FPC行业竞争环境的培训经验和市场实践，但仅凭自己单干，公司(1)

5、行业结构是很难做大做强的。必须建立专业的管理团2O世纪9O年代以来，随着国内经济的高队，每个人各司其职，发挥自己的优势，才能把速增长，国外企业大量涌人中国市场。国内企FPC建设成为中国领先的专业管理培训公司。业的商业化水平不断提高，对于管理的认识也经过多年的改革和发展，至2003年，公司的管在实践中累积。FPC就是在这种背景下成立理模式已经变为管理委员会负责制。FPC的的。目前国内市场提供管理培训的机构众多，管理委员会由主席朱总、财务总监林总、销售总按机构特点和价格大体可划分如下：知名国际监倪总、技术

6、总监朱总兼任、运营总监沈总品牌DDI、DRUCKER的全球培训产品，平均组成。价格为3000040000元／天，课程结构化强，针对主要竞争对手AMA，FPC公司的管但要做到客户化设计就比较困难；国内品牌的理委员会做了认真分析，由于两家公司均专注培训公司FPC、AMA，平均价格为17000～于企业管理培训领域，进入管理培训行业的时22000元／天，擅长实施客户化项目，有自己的间也差不多，同时课程的价格也在同一个层次特色课程产品和学习方法；培训代理公司众行、上，都具有较好的市场声誉，因此，FPC想要在益策

7、等，平均价格为10000～13000元／天，没竞争中立于不败之地，就只能从细节人手，从客有自己课程和讲师，相当于培训中介，课程质量户的实际情况和需求出发，以优质的讲师团队、因讲师而异；还有相当多的小规模培训公司或独具特色的课程培训体系提供令客户满意的培个人讲师，单天平均价格在5000元内，课程质训服务，从而获取更多的客户资源。量、客户化水平都无从判别。3．1讲师团队的建立(2)主要竞争对手FPC公司管理委员会主席兼技术总监朱就业务模式而言，FPC目前的直接竞争对总自2O世纪9O年代就从事管理培训工作，

8、有手是AMA，两者均专注于企业管理培训领域。着多年的培训经验，对于管理培训这一行业也在业内的时长相当，均有较好的市场声誉。有独特的见解。朱总认为，对一个管理培训公AMA倡导宣导式的培训手法，讲师多有海外司来说，建立一支稳定的、高素质的讲师队伍至教育或工作背景，大多以签约形式合作，FPC关重要。FPC对建立专职讲师队伍给予了充与AMA又共同代理某一国际品牌的课程分重视，讲师从选拔、培训到留用都由朱总一手系列。负责。3．1．1人才选拔3FPC的经营模式从公司