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1、第2卷第3期管 理 学 报Vol.2No.32005年5月ChineseJournalofManagementMay2005信息化成熟度模型的分析与比较左美云 陈蔚珠 胡锐先(中国人民大学信息学院) 摘要:分析了国内外的10种信息化成熟度模型,对它们进行了比较。得出现有模型的设计角度主要有2个类别、4个维度:从信息化的支撑要素分类,有信息技术和信息资源2个维度;从信息化的功能实现分类,有横向价值链和纵向管理链2个维度。关键词:信息化成熟度模型;信息化;成熟度;模型中图分类号:F062.5;F4
2、9文献标识码:A文章编号:1672-884Ò(2005)03-0340-07AnalysisofMaturityModelsforInformatizationandTheirComparisionZuoMeiyunChenWeizhuHuRuixian(RenminUniversityofChina,Beijing,China)Abstract:Tenmaturitymodelsforinformatizationwereanalyzedandcompared.Itwasfoundthatth
3、edesignsusedinthesemodelshavetwokindsandfourdimensions.Inthesedimensions,theinformationtechnologyandinformationresourcedimensionscanbeclassifiedfrominformatizationsupportfactors,ortransversevaluechainandverticalmanagementchainbedonefromtheinformatiza
4、tionachievementfunctions.Keywords:informatizationmaturitymodel;informatization;maturity;model 组织信息化成熟度一般模型研究的是组织等于20世纪70年代提出的,这是第一个描述组信息化从不成熟到成熟过程中演变的规律。组织信息技术应用发展阶段的抽象化模型。该模织信息化是一个发展的问题,同时也有一个层型以计算机在组织中的应用规模以及组织在IT次的问题。20世纪60年代以来,在有关信息系应用上的资源投入大小为横
5、纵坐标,在整体的统的研究中,信息化成长过程就一直吸引着学层次上辨析出IT技术向组织经营活动渗透的术界和产业界的广泛关注。国内外现有的大量宏观轨迹。研究成果表明,与社会科学许多领域中的演化Nolan模型在文献中表述的并不是一个单过程相似,组织信息化成长过程中也存在着一一模型,而是出现了基于同一模型的一系列版定的“阶段性”特征。本,这一系列版本的基本内容未变,但随着时间目前描述组织信息化阶段的有10个比较推移加入了更多的内容。Nolan首先提出了4阶著名的模型,对它们进行比较后,本文试图从文段模型,
6、其后又将该模型调整为6个阶段,以及案研究的角度,归纳出现有信息化成熟度模型循环的4阶段模型。的建模思路,为探索组织信息化建设的一般特刚开始,Nolan等按时间顺序将组织中信征和规律提供线索。息技术应用发展模型分为引入、传播、控制和集成4个阶段。这个4阶段模型表明,随着时间的110种模型推移,信息技术应用的各个阶段的支出费用是1.1Nolan模型逐渐增加的。基于当时计算机网络技术尚未得[1～4]Nolan模型是美国哈佛大学教授Nolan到充分应用,所以研究主要侧重于单机信息系收稿日期:2004-1
7、2-26基金项目:国家自然科学基金资助项目(70203014);教育部北京邮电大学信息管理与信息经济学重点实验室开发基金资助项目(F04221);北京市信息化办公室软课题基金资助项目·340·信息化成熟度模型的分析与比较——左美云 陈蔚珠 胡锐先统。在这4个阶段当中,组织在IT应用上的资源组织IT管理成长阶段为组织进行定位的最佳投入具有一定的变化规律,呈现为一条“S”形曲指标,它实际上是宏观层面上技术扩散的表现,线。Nolan认为,这一“IT开支”的曲线从基本更应被用作判断全社会范围内IT总体发
8、展状形态及内在动因来看,也可以被视为IT吸收的态,以及对组织IT管理演化进程进行事后评价组织学习曲线。的指标。随着信息系统要不断满足日益蔓延的计算1.2Synnott模型[7]机网络的需要,在数据处理过程中,计划、控制、美国学者WilliamR.Synnott认为,在这操作、技术和投资等各方面对信息系统建设的之前的信息系统模型(如Nolan模型)中仅仅关效果起着综合制约作用,信息化投资额与它带注了技术细节,缺乏在信息资源与组织整体目来的效果之间的关系变得不再像单机时代那样标之间建立起联系。Syn
