邮件营销——面对退订,你是哪一派.pdf

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1、退订意味这一段关系的结束，当订阅者打算分手时，你是高傲的转身就走，还是想些办法尽力挽留？退订？没门！许可式营销邮件的特点之一，就是必须提供退订链接。灵动创新作为国内首家许可式邮件营销公司，这点也是我们坚持的原则。但是邮箱中总是有些非许可式的邮件，一些从未曾订阅过甚至从不曾听过的网站邮件，更可气的是他们不提供退订链接，或者退订链接根本无法退订。为了不受打扰，收件人只好向ISP举报了。[从未曾注册或订阅过的网站邮件]图1-退订艰难派退订？先登录！满心的去退订，结果需要先登录，只可惜早就忘记登录名和密码，抱歉，为了不受打扰只能向ISP举报了。点击

2、查看大图：图2-退订艰难派退订？走了就再也不要回来！Hotelscombined的邮件，点击退订后，调转到一个着陆页：一只小狗悲伤的望着，“退订……你确定？”，1~2秒后就跳转到下面这个页面小狗哭泣的页面“你已经退订了，看着你离去，我很伤心”，额，其实我看了好几遍才看清上一个画面是什么……图3-简单粗暴派如果联系人曾经主动订阅过，就说明他曾经被你吸引过，可能由于邮件过多，或者消费周期已过，联系人不想再收到邮件，无论什么原因，听听别人的意见总是好的。美团的邮件点击退订后，虽然也会直接退订，但还是给联系人一个反馈意见的机会。图4-简单粗暴派退订

3、？为什么要退订？你觉得我哪里不好？觉得我该怎么改善？我没有值得你留恋的地方吗？一点都没有吗……与简单粗暴派相反，婆婆妈妈派仿佛是“十万个为什么”，想要提供优质服务的心情能够理解，但如此多的问题，恐怕一心想要退订的联系人是没有时间和心情回答的。如下，面对BergdorfGoodman邮件偏好管理的11个问题，恐怕还是直接点击左下角的退订来的更便捷。图5-婆婆妈妈派退订？先看看是否需要换个类型？See’sCandies点击退订后，可以让订阅者尝试选择/减少订阅类型。点击查看大图：图6-理智管理派Hautelook点击退订后，可以让订阅者尝试选择

4、不同的订阅周期。图7-理智管理派注重邮件信息的分类和周期的管理，让订阅者可以选择更感兴趣的邮件内容，更合适的周期，通过提供类似的理智选择，让信息对订阅者更有价值，是挽救订阅者流失的一个好方法。退订？矮油，亲，伦家哪里做不好嘛~Micheals的退订极具个性，用其一贯活泼的语言与清新的风格，让订阅者即使退订也感受到一丝暖意与轻松。图8-个性卖萌派麦包包的退订，让联系人可以对小帅哥各种施虐，同时提供“个性化设置”和“意见反馈”功能，只是过多的图片、内容和calltoaction，可能会让联系人感觉一时不知该做什么。图9-麦包包个性卖萌派个性卖萌

5、派可以体现网站一贯的风格，加强联系人对网站风格的认知和内容的认同，甚至可以让联系人眼前一亮决定回心转意，不过，要做到这一点，风格的把握和页面的设计并不是一件容易的事。