从云计算到基于云的业务模式.pdf

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1、IBM全球企业咨询服务部银行业执行报告IBM商业价值研究院从云计算到基于云的业务模式国内银行未来创新机会IBM商业价值研究院在IBM商业价值研究院的帮助下，IBM全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略洞察。本文是一份面向决策层和管理层的简报，是根据该院课题小组的深入研究撰写的。它也是IBM全球企业咨询服务部正在履行的部分承诺内容，即提供各种分析和见解，帮助各个公司或机构实现价值。有关更多信息，请联系本文作者或发送电子邮件到：ibvchina@cn.i

2、bm.com请访问我们的网站：http://www.ibm.com/cn/services/bcs/iibv/关于中国工商银行产品创新管理部中国工商银行产品创新管理部作为统一组织和协调推动本行产品创新工作的职能部门，以提供卓越金融服务、让客户用上最卓越的金融产品为己任，本着客户至上、服务为本、开放包容、追求卓越的精神，紧扣“创意、创新、价值创造”的创新工作链条，开展产品创新研究、新产品项目研发、新产品应用推广、产品管理等工作，不断为客户创造价值，服务全行业务转型发展。有关更多信息，请联系本文作者或发送电子

3、邮件到：innovation@icbc.com.cn从云计算到基于云的业务模式作者：陈琳，励行，郭磊云计算不再是IT领域的专业术语，它代表了一种新行业内及跨行业的合作伙伴更紧密地多方在线协同，的生产力，将创造新的业务模式，带动产业转型，并打破物理网点、开户行、业务资质等因素对银行业务重塑产业链。云计算已经开始驱动各行业的业务模式发展的限制，从而将业务延伸至当前无法服务的客户创新。我们认为，云计算将为国内银行带来传统经营群体与市场，例如，海外、县域市场等当前无法覆盖方式的颠覆性变化和客户体验的革命性变革。抓

4、住机的市场区域。在服务客户方面，通过云实现银行、产遇者将可能在行业中获得更大增长空间。业链合作伙伴、客户之间的实时多方协同、信息聚合与分享，银行有可能更加深入地挖掘并预测客户的潜执行摘要在金融需求，为客户提供全方位的金融产品和一站得益于云计算这种创新的计算资源使用方式和基于式服务，或者以更短的响应时间、更低的服务成本为互联网标准的连接方式，商业社会日益依赖计算资源客户提供所需服务，例如，通过云聚合银行、商户甚进行运作的业务资源将能以一种更便捷、更灵活的方至手机运营商之间的实时客户信息，为客户提供更精式聚合

5、并按需分享，实现更高效、紧密的多方协同。确的、预测性的消费与金融服务建议。在改善运营成本与效率方面，银行既能利用云更灵活整合内部知识在本报告中，我们把利用云计算创造的业务模式称为与资源，形成内部按需向客户提供服务的协同网络，基于云的业务模式，或简称“云”。它基于云计算技也能更灵活地利用外部资源，处理相关业务流程，例术，促进商业生态环境各方的协作，通过资源聚合、如，在后台业务处理领域。在风险与合规管理方面，共享和重新分配，实现资源的按需索取，其中资源包云意味着银行将有望基于实时、更丰富的外部信息与括业务处理

6、能力、信息甚至实物资源等。云具有实现外部协作，强化事中风险管理；并且更透明、实时、多方协同、资源的高效聚合与分享、服务标准化、信高效地满足各种监管要求。而另一方面，从客户的角息透明性和网络化访问等特点。我们的研究发现，云度，云也将意味着更低成本、更高效、更自主的金融计算已经开始改变各行各业的传统业务模式。服务，带来客户体验的革命性变革。那么云对国内银行意味着什么呢？云将对银行经营、在本研究中，我们进一步围绕银行不同类型的客户群管理的方方面面带来颠覆性变化，从而提升银行的市体与银行产业链合作伙伴，对未来五年

7、间云可能带给场竞争力。在改变营销模式方面，银行可以围绕客户国内银行的业务模式创新机会做出了具体的思考。从的关键业务与财务活动，为同类客户提供标准化的业业务模式创新类型和创新对象两个维度，我们针对零务处理支持，从而深入洞察客户业务及随之产生的售客户、特约商户、小微企业、供应链企业、银行及金融需求，这将使银行更加有机会向客户营销全面的合作伙伴，分别提出了七种可能的创新机会。金融解决方案，实现客户的批量开发，并提升客户贡献，例如，银行为广大的供应链上下游企业提供云端当然，云的落地实施需要解决四个方面的问题——行

8、的从采购到支付(Order-to-Pay)流程处理支持，并实业间合作、行业与法律监管、银行内部管理模式、IT现客户业务流程与银行支付结算、信贷、现金管理服管理与IT技术。此外，云在银行业的推广需要银行务等金融服务的无缝衔接。这将对银行拓展中小企业主管部门与相关政府部门共同制定银行业内部及跨业等需要规模化发展与运作才能实现可观盈利的客行业在数据、业务流程、行业共用信息、接口与通信户群体产生重要影响。其次，银行可以利用云实现与四个