浅析把握人性是管理的第一步.doc

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1、浅析把握人性是管理的第一步摘要：管理活动中最核心内容是如何约束人的行为以及激励人的积极性和创造性。要实现管理的目标就要研究和了解人性，使管理符合人性的需求，这样才能发挥管理的最大效用，因此，管理活动的开展、管理关系的建构、管理模式的设计等都应以人性为基础。正确认识和理解人性，对于管理的成功就十分重要。本文就是在对人性问题的探讨和把握中寻找科学的管理模式。关键词：人性；管理；人性假设中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1673-0992(2010)08-0026-01??回顾管理的发展丿力程，从经验管理到科学管理，从强调制度理性到强调人性与文化，

2、从工业化时代的大规模管理到基于信息技术的企业再造和基于网络知识的学习型组织，无论是管理的思想、理念，还是管理的实践都发生了巨大的飞跃。西方现代管理学家中也有很多人认识到了人性、人的木质与管理的关系，人性假设对管理学的基础性地位，并做出了许多有价值、有开拓性的探讨，形成了各种人性假设。一、探讨“经济人”到“复杂人”的人性假设理论西方近代管理思想的发展，清晰地展示了人性假设与管理模式之间的内在必然联系。管理者会不自觉地以各种人性假设为前提去设计自己的管理模式。在将这种管理模式付诸实践时，如果收到的效果是正面的，就会强化管理者对这种人性假设的信念；如果收到

3、的效果是负面的，管理者就会改变原有的人性假设，提出新的人性假设，进而构建新的管理模式代替原冇的管理模式，实现创新。第一，“经济人”假设与X理论一一任务管理“经济人”作为管理中的一种人性假设，对人性的设定是:人性是“恶”的，人生来就是懒惰的，厌恶工作的，人受经济利益的刺激，只要有经济刺激，就会产生相应的行为。“经济人假设”所阐述的观点，主要是工作动机的经济诱因及相应的管理职能。这种理论就提高组织工作的精确性和可靠性以及保持组织秩序的稳定性、纪律性等方面优于其他管理体系，所以至今仍然具有英不可取代的实践价值。但是，这种对人的本性凸显“恶性”与“被控制”的

4、管理模式，必然导致了管理实践屮对人地位和作用的贬低和忽视，也必然将管理者和被管理者置于对立的两极，使二者之间的关系直接而紧张。容易造成管理对象的消极和反感的抵触心理，甚至是强烈的排斥和逆反情绪。第二，“社会人”假设与人际关系理论一一参与管理资木主义生产力的发展，使建立于“经济人”假设之上的管理理论在实践中遇到了挫折，此时，“社会人”假设应运而生。“社会人”假设认为:物质并不是刺激职工生产积极性、生产效率的唯…的或者最重要的因素，随着机械生产和分工的发展，工作本身失去意义，职工更倾向于从良好的社会关系中重新获得这种失去的意义。职工对管理的响应，己经不再

5、取决于工资、奖金刺激，而是对所属职工群体中的社交因素产生反映，生产效率的高低，主要由职工归宿感、被认同感的满足程度來决定。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需求，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。第三，“自我实现的人”假设与Y理论一一目标自主管理“自我实现人”的概念是在20世纪40年代，由美国著名人本主义心理学家马斯洛在研究人类需要的特点时提出的。”“自我实现的人”尊重人的自我发展，强调人的主动精神，注重对人的内在激励和促进职工自我实现，较好地弥补了社会人假设和行为科学理论的不足，因此，

6、很快在管理实践上产生了较大的影响。但是，这种理论只重视到了“自我实现的人”人性实现的生理基础，忽视了自我实现观形成的社会制约性，忽视了人的理想信念在一定的环境下可以抵制低层次需要，而服从高层次的？丁秤？。??第四，“复杂人”假设与超Y理论一一权变管理复杂人性假设认为人性并不是一种固定假设，人本身十分复杂，并在复杂的、不断变化的环境屮表现出不同的人本性。管理思想的核心是指导人们按照科学理性的思维來协调多人的活动，但人们的思想并不完全是理性的，而是由本性支配的，人性是管理的出发点，是管理互动的核心。我们应通过理解人的本性揭开人们内心的秘密，真正懂得人们为

7、什么冇这种行为，而不是另一种行为，从而更好地激发人的积极性。二、管理中把握和运用人性假设在实际管理活动中管理总是表现为一定的发展过程，它总是同人类在一定时期对人性的认识程度和一定的社会价值观念的认同相统一。对不同时期和不同群体的人性认识和理解程度对管理实践活动的模式与方法有较大影响。第一，微观经济分析是以个体行为是理性为前提的，经济学中的理性是指在外部约束条件一定时，经济行为人总是会选择给自己带来最大净收益的方案。在个人看来，理性选择就意味着他们的利益最大化，从而意味着最优化。每个人的心中都有“基于自己利益”的潜意识倾向，人的“自利性”并不是一件不光

8、彩的事，重耍的是我们如何认识和利用这一本性，而不是逆“性”而为。因此，在管理中不应过多地以“善”的精神力量來