高效团队建设(6).ppt

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1、高效团队建設一、积极主动的个人二、良好的人际关系产生高绩效的团队合力三、有效的工作方法四、出色的领导能力团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。他们彼此支援，就像一家人。他们整合个别的行动，形成集体。他们激发向心力，产生凝聚力。他们创造归属感，相互信任与依赖。他们确认训练与发展需求。他们提供彼此学习的机会。他们加强沟通，产生创意。他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。什么是团队?一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。团队(Team)与群体(Group)的区别信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集

2、体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能群体团队团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。团队精神主要包含以下三方面的内容：在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。什么是团队精神?PurposeandValues目的与价值Empowerment授权赋能Relationshipandcommunication人际关系与沟通Flexibility灵活

3、性OptimalPerformance最佳表现RecognitionandAppreciation认可及赞赏Morale士气高效团队的PERFORM特征均衡的角色明确而一致的目标公开且勇于面对支持与信任合作与冲突合理的流程适当的领导定期检讨个人发展健全的团体关系良好的沟通有效团队的基本特色团队八种角色：团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：实干家（CW）协调员（CH）推进者（SH）智多星（PL）外交家（RI）监督员（ME）凝聚者（TW）完美主义者（FI）“未来竞争

4、将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”--约翰‧奈斯比特沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体间的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是因此而建立起来的那种关系：相互了解，相互尊重，使人能彼此坦率讨论个人感情和个人问题的信心和信任。沟通是管理的重要组成部分“沟通决定了管理”沟通是事业成功的金钥匙沟通是人身心健康的保证沟通既是一门科学，也是一门艺术编码沟通渠道（媒体）译码接受者做出反应反馈发送者沟通联络模型：沟通的分类：正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通和平行沟通；单行沟通和双向沟通；口头沟通和书面沟通正

5、式沟通的网络车轮型Y字型圆圈型全渠道型锁链型沟通的障碍语言障碍过滤的障碍心理的障碍时间压力的障碍信息过多的障碍组织机构与地位的障碍杰•哈瑞窗口一种征求反馈和给予反馈的模型自我征求反馈自我暴露或给予反馈我知道的事情我不知道的事情他们知道的事情他们不知道的事情开放区盲区隐蔽区未知区领悟没有意识到开放区隐蔽区盲区未知区公开的我1开放区隐蔽区盲区未知区隐蔽的我2开放区隐蔽区盲区未知区盲目的我3开放区隐蔽区盲区未知区潜在的我4我们试图以缩小其他三个方块的面积为代价，帮助扩大共同自我的面积有效沟通的要诀推敲意念-知己认清对象-知彼争取天时地利为对方处境设想细心聆听回应取得对方承诺跟进

6、成效有效的倾听（1）要有目光的交流；（2）不做出预先的假设；（3）表现出兴趣，给对方积极的暗示，例如：点头等；（4）注意对方的非语言信息；（5）不放弃正确而恰当的引导；（6）留下讨论的时间。倾听中不应该做的（1）打断对方并争辩；（2）从事与谈话无关的活动：荀子《勤学篇》“耳不能两听而聪”；（3）过快地反应，草率做出结论；（4）让对方的情绪直接影响自己；（5）未做任何表示就结束谈话。有效的表达避免使用术语和新名词避免使用“但是”避免将个人意见权威化避免使用习惯性用语用建议代替直言提问题代替批评言简意赅善用身体语言双赢思想在史蒂芬•科维的《与成功有约》的著作中，他强调成功人士

7、的七大习惯中有一个非常重要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。人际关系的思维可归纳为六大类：利人利己（赢赢）损人利己（赢输）损己利人（输赢）两败俱伤（输输）独善其身（赢）好聚好散（无交易）有效的工作方法共同目标精于计划清晰角色善于学习用于创新++++优胜团队=1.确立团队的共同目标与价值产生内耗的团队目标一致的团队2.制定实现目标的策略及行动计划“6W+2H”方法：WHAT我们要完成的是一件什么任务？目标WHY为什么这任务对我们这样重要？价值HOW我们应该使用什么方