和谐人际关系.ppt5.ppt

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1、创造快乐双赢的人际关系◆一个好汉三个帮，良好的人际关系是个人成功的重要条件之一。◆三人成众，人际关系是社会关系中最基础的组成部分。◆在家靠父母，出外靠朋友。何谓人际关系人际关系是在社会生活中人与人之间的直接交往关系，它反映的是人与人之间心理距离的具体状态。人际关系的意义与重要性—增强群体的内在凝聚力，对外战斗力。—使群体中人们得到较高层面上的心理满足，这是一种超越了物质条件的更高需求。和谐人际关系从现在做起，从我做起一．怎样正确对待自己三个求真对人求真——真诚待人，诚实守信，友善合作；办事求真——遵守纪律，认真负责，讲究效率；学习求真——终身学习，独立思考，总结反思。不断完善自身人格严

2、于律己，宽于待人。胸襟宽阔，宽宏大量。待人处事，讲求有度。一．怎样正确对待别人1、客观地了解别人。2、用正确方式对待别人。总的要求是尊重人、信任人、关心人。怎样与人交往人际关系中自我角色的扮演认清自我【使自己成为最佳男(女)主角】自我期许【扮什么角色像什么人】【做什么事像什么事】人际关系示意图本人上司同事朋友下属竞争对手对上司——先尊重后磨合多了解你的上级;自己的能力、工作水平与上级相比,无论属何种情况，应持有理性、正确的心态，讲究相处之道，有的人就是处理不当，难以与上级相处;摸清上级做决策、提要求的意图，并善于表达自己的意见;上下级关系中的“被动”和“主动”;遇到上级因情况未明而将产

3、生错误认识或决策时，及时汇报情况，补台。举例①:“你的目标（意图、方向）很好，也具有……（可能的条件），但考虑到……（上级忽略的情况），试用……方法（你的可行性意见），会不会更好达到原有目的呢？”举例②：“某事是有……问题（这问题确需处理，解、决），作……处理也是一种办法（指原有办法）。但考虑到……情况（原办法施行会产生的利与弊及困难），提出（1,…2,…）方案（你的可行性补充、修改意见），会不会也达到解决问题的初衷呢？对下属——多帮助细聆听以礼相待，平易近人，不摆架子，体贴关怀。亲和下属，用人不疑，疑人不用。看下级，重品德，重实职。警惕那些只用心计讨好上级，以谋私利之人，不给这些人以

4、可乘之机。重点谈谈如何灵活、综合运用上级对下级的“权力性影响力”和“非权力性影响力”，使下级对你服从，敬佩，心服口服。做下属的保护人。创造条件让下属有提高、提升的机会。领导与下属要有适当地距离。对同事——多理解慎支持如何处理与对方的相互关系。如何处理与对方职权间的关系。向竞争对手——露齿一笑对朋友——善交际勤联络和谐人际关系十大法则由彼观彼，善解人意。己所不欲，勿施于人。不求取免费的午餐。己所欲而推及于人。永远不忘欣赏他人。诚信待人和气宽仁。不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人。要雪中送炭，不要锦上添花。以德报德，以直报怨。几句话让你的人际关系更上一层楼：1.如果长相不好，就让自己有才气

5、；如果才气也没有，那就总是保持微笑。2.不要什么话都用“我”做主语。3.把未说出口的“不”改成：“这需要点儿时间”、“我尽力”、“当我决定后给你回电话”……4.与朋友一起打的时，抢着坐在副驾驶位置上。几句话让你的人际关系更上一层楼：5.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。6.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑，不发表任何见解。7.尊重不喜欢你的人。8.自我批评总能让人相信，自我表扬则相反。9.有时要明知故问：“你的钻戒很贵吧？”“三心两意”的运用何为三心？知人之心:明了对方的背景，习惯,风俗等等.积极之心:鼓励大家，正确的了解别人的建议，适当的表达已见.自信之心:培养

6、自信之心应注意避免两种情况：1）固执－过分自信。2）进退失据，犹豫不决－自信不足。“三心两意”的运用何为二意？诚恳之意:主动之意:通过何种方式表达出“诚恳”二字呢？1)言行一致　　　2)公开目标3)公开立场4)分享感受通过何种方式表达出“主动”二字呢？1)共商方向　　　2)推敲后果3)勇于承担谢谢大家！