康威体育终端管理培训资料团队协作基础篇.ppt

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1、团队协作－基础篇团队的定义团队的识别实现团队协作的5大陷阱和5大关口课程大纲团队的定义团队——由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创造结果最大化。团队的识别领导方面目标方面责任方面团队的识别技能方面结果方面协作方面协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。协作举例（1）下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队　　△旅行团　　△足球队　　△候机旅客群体和团队的实例区分答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行

2、团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。举例（２）NBA在每赛季都要组成一个全明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。讨论：请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么问题？团队协作的５大陷阱激励突破的５大关口建立自信第1关自卑的心态第1种自

3、我控制第２关放弃的心态第２种积极沟通第３关抵触心态第３种享受比赛第４关成见心态第５种混日子心态第４种善解人意第５关举胖子建立自信第1关自卑的心态第1种我行／我能我不行／我不能练习：请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些不自信的反应？用鼓励和赞赏来激发员工士气；筛选有士气的战士一起上路；训练队员的自信心．锦囊妙计游戏自我激励第２关放弃的心态第２种坚持到底算了．算了坚持原则，就是坚持到底的动力；坚持信念，才能让团队勇往直前；遵守规则．锦囊妙计纸杯传水积极沟通第３关抵触心态第３种主动反抗，抱怨1、放大正面的心情；2、发泄负面的情绪；3、采用某些能产生良好结果的建议．——最终的结

4、果是“让自己感觉很好！”锦囊妙计沟通行为做出尊重并接受团队成员的举动；打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；用水平式沟通来激励团队．比手划脚享受比赛第４关混日子心态第４种享受挑战／痛苦没劲／没意思怀着一颗感恩的心；学会自我激励．锦囊妙计猜五官善解人意第５关成见心态第５种善用幽默成见／偏见让团队中的每一位成员不要受到伤害．锦囊妙计寓言与法则（南风法则）“南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。温暖胜于严寒！我们希望我们的团队是什么样？是这样子呢？还是这样子呢？谢谢大家！