杭州市出租车司机心理健康状况调查研究和提升策略

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1、杭州市出租车司机心理健康状况调查研究和提升策略　　摘要:目的：调查分析杭州市出租车司机的心理健康状况及影响因素，并为他们提供解决心理问题、提升心理素质的策略。方法：采用问卷调查与实地考察的方法，对于问卷结果进行数据分析。结论：杭州出租车司机普遍存在心理问题，司机心理健康问题亟待解决。关键词:杭州市；出租车司机；心理健康Abstract:Objective:analyzesthementalhealthandinfluencingfactorsoftaxidriversinHangzhouCity,andtoprovi

2、dethestrategiestosolvepsychologicalproblemsandimprovethepsychologicalquality.Methods:usingthemethodsofquestionnaireandon-the-spotinvestigation,analyzesthequestionnairedata.Conclusion:theHangzhoutaxidriversgenerallyhavepsychologicalproblems,psychologicalhealthpr

3、oblemsofthedrivertobesolved.Keywords:Hangzhoucity;taxidriver;mentalhealth;中图分类号：B842文献标识码：A文章编号：6出租车是城市一道流动的风景。司机们的言谈举止关乎着城市文明形象，他们的心理状态关乎自身和行人的安全，然而如此重要的的行业，却鲜少有人去倾听出租车司机的困难与心声。近年来杭州市出租车集体罢工风潮涌现，高油价、高承包费等都成为师傅们肩膀上无形的压力，使出租车司机出现不同程度的心理健康问题。一、为杭州出租车司机心理健康诊脉——出租车

4、司机心理健康调查数据统计分析被调查区域：杭州市萧山机场、公交一公司汽车服务点、火车南站、汽车北站被调查对象：杭州市出租车司机，提供有效问卷共410人，406位男性，4位女性调查样本数：总样本500份，有效收回410份本次调查的410名出租车司机，年龄段主要集中在30-40岁（55.1%）和40-50岁（25.4%）占总人数的80.5%。其中70.2%的司机认为要认真对待心理健康问题，26.8%的司机认为不用在意,主要集中在40-50这一年龄段，占其人数的92.9%。这说明师傅们整体都较关心心理健康问题，但处于40-5

5、0岁这个年龄段的司机对心理问题缺乏的状况较突出。6当问及司机对工作的付出和回报的满意度时？有将近三分之一的司机认为非常不满意，回报远远小于付出，近一半的司机认为比较不满意，回报略小于付出，两者占司机总人数的78.1%。由此可看出司机们普遍对职业的收入和付出的合理度不满意。对自身职业的不满意，很容易在工作中携带负面情绪，日积月累，会导致心理扭曲，甚至畸形。图1，您觉得自己目前是哪一类的哥图2，出租车司机在工作中多数下的情绪图1显示，20%司机是有理想，有抱负，积极为自己的目标努力着，抱着乐观的态度，而这20%的司机主要

6、集中在30岁以下的年龄段。有40%的司机知道未来形势严峻，但现在很茫然，不知道该如何努力。有17.1%的司机无所追求，随遇而安，过一天算一天，不为将来担忧。有22.9%的司机对自己的前途很悲观，不知道什么才是真正有意义的，而这22.9%的司机主要集中在30-40岁的年龄段。图2展现的是出租车司机在工作中的情绪状态：有43.4%的司机是平平静静，无多大变化的，虽然有22.9%的司机是乐观，积极，总想到好的事，此类司机主要集中在30岁以下年龄段，但仍有33.7%的司机消极悲观的情绪、经常处于焦虑的心境。由此看出租车司机的

7、心理健康不容乐观，从年龄来看仍有向焦虑不断扩大的趋势，年龄在30岁以上的司机占焦虑比重越大。可喜的一面的是有将近一半的司机能在大多数情况下保持平静。图3，出租车司机的解压方式图4，出租车司机各年龄段压力大小比例6有68.8%的司机认为压力非常大，主要集中在30岁以下（占其人数80%）和30-40岁（占其人数74%）的年龄段。26.8%的司机认为有一点压力，但是可以自我调节，主要集中在50岁以上的司机。认为一点压力也没有，觉得生活非常的轻松的司机只占总调查人数的4.4%。图3直观表明司机普遍压力非常大，而50岁以上的司

8、机情况较为乐观，大多可以自我调节。面对如此大的生活工作压力，将近一半42.4%的人忍着，不知道怎么办。更令人震惊的是，求助于心理医生的仅有8人，这可看出司机的心理健康问题急需引起重视。若再不采取相关措施，司机的心理健康问题将不断恶化。从上述问卷调查和走访过程中我们发现，杭州市出租车司机的心理健康状况令人担忧。大部分司机认为应当认真对待心理健康问