公共部门人力资源管理.ppt

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1、公共部门人力资源管理绪论一、理论基础“人性”假设与人本管理理念人力资本理论绪论单纯从自然资源、资本资源和技术资源这生产要素的投入无法解释现代社会生产力提高的全部原因。有一个极为重要的生产要素被以往的经济学家遗忘了，这个要素就是人力资本的投入。资本总体上分为物质资本和人力资本两大部分。人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源。人力投资是对获得人的知识、能力和素质付出和各项货币形态的开支。绪论人力投资的结果是将货币资本或财富资本转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品一样，具有了使用价值与价值。人力资本的核算集中体现在

2、人力资源身上的知识、技能、资历、经验、工作熟练程度等因素。当人的素质既定后，人力资本则可以表现为从事工作的总人数以及劳动力市场的总工作时间人力投资的目的是要获得投资收益。人力资本的投资收益要远高于其它生产要素的投资。绪论二、为什么人力资源管理越来越重要？经济全球化让人力资源管理地位不断上升。各种职业或行业都要涉足人力资源管理。法律环境的规范化让人们认识到人力资源管理的重要性。人本理论的发展以及企业管理水平的提升。绪论人力资源管理系统目标：使组织的生产率达到最高组织结构设计人力资源规划招募与甄选培训与员工职业发展薪酬管理绩效评估职位分

3、析与设计影响组织下一步战略目标的发展绪论四、人力资源管理与人事管理的区别。1。人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿人力资源的整个运动。人力资源管理与人事管理没有截然分开的严格界限，在实践中常常替换使用。绪论人事管理人力资源管理工作内容不同主要存在于雇用关系从发生到结束的运动过程中。不仅涵盖了传统人事管理的全部内容，还进一步纵向加深、横向拓宽，形成全方位的管理工作性质不同行政常规性的工作，很少涉及组织高决策。活动范围有限，短期导向。重视对人的能力、创造力的开发，要有预

4、见性地管理各类人员的配置、使用、薪酬、培训，并直接参与企业的决策，配合和保障企业总体目标的实现。在组织中的地位不同被看作是低技术含量的，无需特殊专长的，谁都能做的工作在企业中占有重要的地位，一般企业的CEO要亲自过问有关的管理工作，并有副总裁分管这方面的工作，对从事人力资源人员的素质提出了最高的要求。案例分析之一一天上午，某公司技术部经理安排工程师赵工把一份技术资料进一步修改完善，这份重要的技术资料第二天要在最后一轮竞标中使用。技术部经理安排完工作，又到其它部门去协调第二天的竞标事宜。时间过了不久，赵工接到总经理的电话。总经理召见。

5、在总经理办公室里，总经理向赵工讲述了自己刚刚想到的对公司未来技术发展的构想，并强调其重大意义，最后要求赵工尽快拿出具体方案。赵工诚惶诚恐地接受任务后，立即着手制定具体方案。晚上快下班的时候，技术部经理来找赵工要第二天的技术资料时，发现赵工不但没有完成，而且还在忙着案例分析之一干其他工作，十分恼火，对赵工进行了严厉的斥责，提出扣其奖金，赵工也非常委屈，大声申辩：“我正在完成总经理交代的工作，你凭什么扣我奖金。”结果，第二天因为准备不充分而竞标失败。受到众人的指责。技术部经理对总经理心存不满，一腔怨气，对赵工怒气冲冲，满腔怒火；赵工对技

6、术部经理也从此失去了尊敬，有形的损失造成了，无形的内耗开始了。这一切是因何而致呢？思考题：1、为什么会出现这样的情况，请用管理学的有关知识分析原因。2、如果你是赵工，你会怎么做？如果你是公司总经理，你会怎么做?第一章工作分析与工作设计速洁快餐连锁店张总的烦恼张军经过多年的苦心经营,终于把速洁快餐店发展成为具有相当实力的快餐连锁店。然而，规模扩大了问题也就来了。张军了解到最近客户投诉增多，经调查发现是工作人员频繁出错。可是，当他问及分店管理人员为什么违反既定的公司政策与办事程序时，这些人总是回答：“因为我不知道这是我的工作内容”或“因

7、为我不知道应该这么做？”员工们还经常因为职责划分不清而互相推诿，因此延误时间导致顾客投诉率上升。如何才能解决这些问题呢？张总经过与管理专家的多次咨询才了解到，只有为连锁店的每个职位编制职业说明书，对工作内容进行清晰的描述，然后把合适的人放在最适合的职位上，才能彻底解决这些麻烦。为什么要做工作分析?岗位分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理一、工作分析是什么？工作分析工作环境工作权责范围工作关系工作内容职位说明书收集信息、书面描述、整理成文

8、任职资格二、工作分析的基本概念工作分析是收集数据进而对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程，一般而言，企业中的每一项工作都应该有两份文件，即工作描述（jobdescription）和工作规范（jobspecification）,它