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时间：2020-04-05
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1、业务流程图的绘制什么是流程图流程图=流程+图流程图六要素为什么需要业务流程图业务流程是所有环节的前置条件——软件需求分析，信息系统建设都要先进行业务流程的梳理。员工培训流程优化与重组信息化的基础如何绘制业务流程图调研——问正确的问题，多问问题，多问几个人假设你受命要调研两家餐饮店的业务流程，目的是给他们提供性价比最高的点餐系统。在调研中：1.你首先可以要求精通业务流程的人给你系统讲解一遍。2.调研具体操作的人，来验证他给你讲解的是否全面和偏差。3.实地观察和记录（花点时间走遍业务流程）三种方式相互结合使用。第一种方法可以让你首先建立一个系统观，了解大体
2、枝干，但是很难切入到可能会出现问题的细节。第二种方法太依赖于问题的质量以及问问题的场景。有很多结论的不正确其实是因为问错了人或者问问题的方法不对。那么就需要借助第三种，在观察中再进行验证。梳理并呈现角色：部门、岗位或人活动：做了什么事情次序：做这些事情的次序如何规则：什么情况下到什么事情顶层业务流程图业务流程图按表现方式可以分为泳道图和任务流程图
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