《营销策划方案》PPT课件.ppt

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1、第六章旅行社营销策划第一节营销策划方案一、拟定营销策划方案的步骤营销策划方案的拟定，应依照下列步骤进行：（一）确定目标主题。将策划的目标主题确立于一定时空范围之内，力求主题明晰，重点突出。（二）收集资料。围绕目标主题，通过多种方式收集信息资料。（三）调查市场态势。围绕目标主题，进行全面的市场调查，掌握第一手资料。（四）整理资料情报。综合市场调查的第一手资料和现成的第二手资料，整理成为对目标主题有用的情报。（五）提出具体创意。根据实际需要，提出营销策划新的创意。（六）选择可行方案。将符合目标主题的创意，变成具体的执行方案。（七）制定实施细则。根据选定的方案把各功能部门和任务加以详

2、细分配，分头实施，并按进度表与预算表进行监控。（八）制定检查办法。对营销策划方案提出详细可行的检查办法和评估标准。二、营销策划方案的格式（一）策划方案名称。要求清楚、明确、具体。（二）策划者资料介绍。包括姓各、单位和职务等。（三）完成方案的时间。按实际完成方案日期填写年/月/日。（四）策划方案的目标。用准确的数据表达清楚。(五)策划方案的正文。包括策划的起因、背景、目标主题和市场机会、创意关键、实施及检查评估（六）预算和进度细表。列表详细说明方案所需资金投入、人力投入、组织构建和进度安排等。（七）方案的效果预测。根据资料情报预测策划方案实施的量化效果。（八）方案参考的资料。列

3、出制定策划方案所参考的文献资料，增加方案的可信度和可行性。（九）他备案的说明。对多个备选的方案，进行必要的补充说明。(十)其他的注意事项。提出预防措施，以做到有备无患。三、营销策划方案步骤（一）营销策划方案机会分析（二）目标市场定位营销策划方案。包括：确定目标市场和产品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。（三）促销活动规划营销策划方案。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。（四）分销活动计划营销策划方案。包括：价格策略；分销的渠道；服务的质量。（五）销售管理计划营销策划方案。包括：主管的职责权限；销售目标计划

4、；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。（六）市场反馈和调整营销策划方案。1、市场营销策划销售信息的反馈方式2、市场销售信息的反馈整理；3、经营目标的核算；4、经营行为的调整。第二节旅行社营销创新一、服务导向营销1．服务模式策略：服务差异化2．服务传播策略：服务的实体化显示3、服务协调策略：内外部营销一致化4、服务延伸策略：顾客关系管理（CRM）二、品牌营销1、价值导向营销价值是顾客从产品或服务中所得到的各种实际利益减去商业成本。旅行社企业首要的原则是创造的价值要大于成本，只有价值大于成本，旅行社才可能稳固的生存并进一步发展。2、标识营销。3．公关营销。三、

5、事件营销（EventMarketing）事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段。事件营销通过“借势”和“造势”，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售的目的。1、事件营销特征事件营销一般具有突发性强、时间紧迫、市场机会大、受众面广、高频率的媒体助阵、信息复杂不容易分辨等特点。2、事件营销的优势：（1）受众者的信息接收程度较高在铺天盖地的广告中能够吸引大众眼球的经典之作越来越少，而事件营销的传播往往体现在新闻上，有效地避免了像广告被人本能排斥、反感、冷漠的情况发生，受众对于其中内容的信任程度远远高于广告。据调查，一个读

6、者对新闻的信任程度是接受一则广告的6倍。（2）传播深度和层次高一个事件如果成了热点，会成为人们津津乐道、互相沟通的话题，传播层次不仅仅限于看到这条新闻的读者或观众，还可以形成二次传播，引发“蝴蝶效应”；而相比之下，广告的传播一般只是看见的就看见，没看见的就没看见了，传播就局限在一个层面上。第三，投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的3倍，能有效帮助企业建立产品品牌的形象，直接或间接地影响和推动产品的销售。3、事件营销成功五步骤（1）细分市场，准确定位（2）因势利导，找出合理的诉求点（3）捕捉热点，掀起高潮（4）整

7、合资源，完善品牌（5）制造事件，收放自如四、定制营销1.合作型定制2.适应性定制3.选择型定制4.消费型定制五、联合营销联合营销是指两个或两个以上的企业为了开拓市场，降低成本，提高市场竞争力，进行销售联合，共同宣传推广、品牌建设、产品促销，以达到资源优势互补，实现营销效益最大化的目的。目前，我国企业的规模偏小，单体作战能力较弱，应该在苦练内功的同时，通过联合营销、集团作战的方式，达到双赢或多赢的营销效果。1.联合的层次(1)国际间联合营销。指地理位置相连的两个或两个以上的国家为了开发共同的