《群体的人际关系》PPT课件.ppt

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1、第八章群体的人际关系本章主要内容人际关系的性质影响人际吸引的因素人际关系的测量竞争与合作第一节群体的人际关系第一节人际关系的性质人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。组织行为学研究的关系相互吸引关系相互排斥关系9级人际关系复杂的人际关系“名为天敌，实为知音”最了解你的人是谁？最大的敌人是谁？答案：所以……（二）人际关系的作用人际关系影响工作绩效和员工的满意度群体归属感——社会认同理论人际关系影响员工的身心健康人际关系影响员工的自我发展

2、和自我完善一个人的价值等于其身边最亲近的10个朋友的平均值——俞敏洪二、关于人际关系的理论解释魏斯的人际关系律：依附的需要社会整合的需要价值保障的需要可靠同盟的需要寻求指导的需要关心他人的需要社会交换理论这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。关系——利益——交换天下熙熙，皆为利来天下攘攘，皆为利往——《史记》司马迁人生就是一盘生意三、

3、人际反应特质心理学家—舒兹容纳的需要--交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。控制的需要–影响、控制、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。感情的需要—喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。第二节影响人际吸引的因素一、个人因素容貌爱美之心，人皆有之黄金分割个性特征热情聪明自信乐观不要最求完美—缺陷美缩短距离水至清则无鱼人之差则无图——《汉书》班固二、交往因素邻近接触最多的人容易彼此喜欢恋人天天见面距离美：一日不见如隔三秋因为了解，所以分手相

4、似社会认同理论安全感、归属感：共同语言，容易理解，彼此支持互惠第三节人际关系测量测量方法观察法经常在一起的人关系好社会测量你最伤心的时候你最希望见到谁？关系分析中庸之道参照测量从众心理第四节竞争与合作一、什么是竞争与合作合作：人们为实现某个共同目标而进行的协同活动竞争：认为了排他性利益而进行的敌对性的活动竞合敌我相辅相成无敌者的孤独诸葛亮——周瑜二、合作与竞争的形成利益共同利益关系同学、同事冲突利益关系猫和老鼠混合利益关系中美关系三、影响竞争与合作的因素利益动机成就需求—交往需求威胁有效威胁：狗吱牙、蛇抬头信息沟通

5、开诚布公、避免误会个性特征天生的战士：狼组织文化实践应用企业大、中、小竞争与合作竞争程度选择竞争对手