国家职业技能标准——快递员（2019年版）.pdf

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1、国家职业技能标准职业编码：4-02-07-08快递员（2019年版）中华人民共和国人力资源和社会保障部制定中华人民共和国国家邮政局说明为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为技能人才评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源和社会保障部、国家邮政局组织有关专家，制定了《快递员国家职业技能标准》（以下简称《标准》）。一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》（以下简称《大典》）为依据，以“职业活动为导向、职

2、业技能为核心”为指导思想，对新增职业快递员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。二、本《标准》严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》有关要求，明确了快件收寄、快件派送、客户服务等职业功能的工作内容、技能要求和相关知识，体现了新发展、新技术、新规范对从业人员知识、技能方面的要求。本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。三、本《标准》起草单位有：国

3、家邮政局职业技能鉴定指导中心、中国标准化研究院。主要起草人有：张小宁、张慧、沈晓燕、曾毅、曹俐莉、高俊霞、申志军、王娜娜。四、本《标准》审定单位有：中国快递协会、中国邮政速递物流股份有限公司、顺丰速运集团有限公司、圆通速递有限公司、中通快递股份有限公司、中外运-敦豪国际航空快件有限公司、浙江邮电职业技术学院、山东工程技师学院。审定人员有：焦铮、张俊山、尹贻军、佟飞、李征宇、张敏、王孟、肖方旭、林睿、施军、吴阿明、王再良、于晓霞。五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业技能鉴定中心葛恒双、张灵芝、陈蕾等专家

4、的指导和大力支持，在此一并感谢。六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准，自公布之日起施行。1快递员国家职业技能标准（2019年版）1.职业概况1.1职业名称快递员1.2职业编码4-02-07-081.3职业定义从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。1.4职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。1.5职业环境条件室内、外。1.6职业能力特征具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色，识

5、别方位，动作协调。1.7普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度）。1.8职业技能鉴定要求1.8.1申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：2（1）累计从事本职业或相关职业①工作1年（含）以上。（2）本职业或相关职业学徒期满。具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取

6、得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业

7、毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取①相关职业：邮政营业员

8、、邮政投递员、物流服务师，下同。②本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等，下同。3得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：取得本职业或相关职业二级/技师职业技能等级证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含