人力资源管理师三级课本精华整理.doc

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1、人力资源规划的内涵１．广广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一２．狭狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。３．规划的期限：长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程岗位规范１．岗位

2、劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。２．定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。３．岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。４．岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。（二）工作说明书的内容１．基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方

3、面识别信息。２．岗位职责。３．监督与岗位关系。４．工作内容和要求。５．工作权限。６．劳动条件和环境。７．工作时间。８．资历。９．身体条件。10．心理品质要求。11．专业知识和技能要求。12．绩效考评。起草和修改工作说明书的具体步骤1．需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。２．企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。3．将工作说明书的＂审批稿＂交总经理审查批准并颁布执行。一、笔试的适用范围和特点1．笔

4、试的适用范围笔试是一种最古老而又最基本的选择方法。这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。性格与兴趣通常要运用心理测试的专门技术来测试，仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论。2．笔试的特点点（1）笔试的优点：可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观。（2）笔试的缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德、修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。一般

5、来说，在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。：四、岗位规范和工作说明书1、岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。时间规则（作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面）组织规则（对各个职能、业务部门以及各层级缓缓织机构的权责关系）①岗位劳动规则岗位规则（岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点要求）协作规则（对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级的连接配合等）行为规则（对员工的行为举止、工作用

6、语、着装、礼貌礼节等规定）2、岗位规范的主要内容②定员定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额、产量定额或双重定额标准）③岗位培训规范（根据岗位性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定）④岗位员工规范（对某类岗位员工任职资格及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定）3、工作说明书：是组织对各岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。4、工作说明书的分类，根据对象的

7、不同，具体分为：①岗位工作说明书；②部门工作说明书；③公司工作说明书。5、工作说明书的内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评6、岗位规范与工作说明书的区别：答：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。（1）从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，而岗位规范所涉及的范围、内容更广泛，其中有些内容有所交叉。（2）岗位规范是工作说明书的一个重要组成部份。（3）岗位规范较标准，而岗位说明书较

8、灵活。①根据岗位分析的总目标、任务、对现状进行了解、并搜集信息资料；②设计岗位调查方案1、准备阶段③做好员工思想工作，建立友好合作关系，使员工对岗位分析有准备；④将任务、程序分解成若干单元或环节，逐步完成；7、工作岗位分析的程序⑤组织有关人员学习和