基于模糊层次分析法的ERP软件供应商评价.pdf

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1、2008年第11期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2oo8N0．11文章编号：1000—7695(2008)011—0257一O3基于模糊层次分析法的ERP软件供应商评价刘秋生(江苏大学，江苏镇江212013)摘要：实施ERP系统已经成为企业信息化的重要标志。企业信息化是提升市场竞争力的重要手段。在企业信息化工程对ERP系统软件市场巨大需求的驱动下，ERP系统软件种类和供应商的数量迅速增大，如何正确评价ERP软件供应商成为正确选择供应商和确保企业信息化工程

2、实施成功的关键。文章系统地构建了ERP软件供应商评价指标体系，建立了基于模糊层次分析法的评价方法，为企业科学、合理全面地评价ERP软件供应商和正确地选择ERP软件供应商提供理论依据。关键词：企业；ERP；指标；评价；选择中图分类号：F224．5文献标识码：A企业资源计划(ERP，EnterpriseResourcePlanning)的较好的合理性和客观性。实施已经成为各大企业、组织、部门提高自身素质，获取更(2)简明科学性原则。评价指标体系的设置应有一定的大效益，实现信息化，推动工业化战略目标的一项重要举施。科

3、学性，如果指标体系过粗，则不能充分反映潜在因素；而若ERP系统为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估等全指标体系过细，则又会使评价者的注意力分散到细小的问题方位、系统化的管理平台，体现了当今世界上最先进的企业上，且罗列过细的指标会增加ERP软件供应商选择的工作量。管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。利用ERP(3)稳定可比性原则。评价指标体系的设置应该考虑到系统提升企业的管理水平，改进管理方式和提高管理效益已容易与其他指标体系相比较，如技术成熟度指标的设置，这经成为公识。据《中国信息化趋势研究报告》显

4、示，2006年样一方面可以利用现有数据，另一方面也可以使指标体系更我国在信息化改造提升方面的投入达到3227．1亿元，2007具有公正性和说服力。年有73．7％的企业在信息化系统运维和建设都有投入，近(4)灵活可操作性原则。评价指标应当具有足够的灵活800万家企业仅在信息化系统方面投入500多亿(数据来源：性，以使企业能够根据企业信息化程度、目标和实施程度等IT168&ITPUB&IXPUB2007．11)，但是，ERP系统实施效果并特点进行灵活调整。不乐观，企业在信息化过程中举步艰难。这不仅是由于ERP1．2

5、评价指标体系构建系统软件功能繁多、结构复杂、影响面广和价格非常昂贵，我国在2003年正式公布了《ERP软件测评指标》，该指更重要的原因是企业信息化工程的每一步对企业而言都是革标主要是测评软件的质量、功能和性能，也是评价ERP软件新和尝试。信息技术咨询业务基本是由ERP软件供应商完供应商的一个重要方面。因此，在构建评价指标时，以成，ERP系统实施成败的起步取决于ERP软件供应商，所以(Ear,软件测评指标》为基础进行筛选，并对国内外ERP软对ERP软件及其供应商的选择就显得尤为重要，选择合适的件供应商的资料进行分

6、析，结合其用户在使用中的经验和体ERP软件供应商是企业信息化工程成功的关键。另外，迄今会，初定出评价指标集。然后开展调查收集资料，再根据层为止中国市场上已经涌现出了许许多多的ERP软件和供应次分析法(AHP)理论确定指标权重，构成ERP软件供应商商，国外知名的供应商及其产品有SAP的R／3，JDE的One-评价的指标体系，如图1所示。r可操作性与容错能力clworld等；国内的供应商有北京利玛、北京开思、上海启明、等八大财务软件公司。面对如此巨大的ERP软件市场和激烈竞争的格局，研究ERP软件供应商评价是学术界

7、和企业界关fl技术成熟度Bi．{耋害罢备性cC-，2注的重大课题，因为企业信息化的成败将涉及到我国国民经济的和谐可持续发展。．I软件费用B2培训、咨询费C61ERP软件供应商评价指标体系的构建1．1构建指标的原则商1’I’售=次前开服发务与水维平护C费sC7评价ERP软件供应商是一件十分复杂的工作，如果没有形成一个科学的、全面的标准体系，就无法做出全面、具体、lj玎，服务水平B3_{实施过程莒服务平水c平10c9客观的评价。ERP软件供应商的评价与一般的评价决策问题一样，需要遵循一些基本原则。供应商属性B4J稳

8、定性Cl2(1)系统全面性原则。选择ERP软件供应商将涉及较多I软件_扦发能力C13的因素，因此，评价指标体系应该全面反映ERP软件技术和【经济实力C一成本，还要反映供应商的技术服务能力和水平；评价指标选图1ERP软件供应商评价指标体系示意图择的主要因素既不能遗漏也不能重复，以保证选择结果具有收稿日期：2008—02—27，修回日期：2008一O5—20258刘秋生：基于模糊层次分析法