基于定制-NETDEA模型的MC质量链过程协同分析研究.pdf

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1、2009年第4期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch20o9No．4文章编号：1000—7695(2009)03—0173—03基于定~tillNETDEA模型的MC质量链过程协同分析研究单汨源，张入龙(湖南大学工商管理学院，湖南长沙410082)摘要：通过对大规模定制和质量链的研究，提出了大规模定制质量链；针对大规模定制的特点以及大规模定制质量链管理的基本要求构建了大规模定制质量链协同指标体系；在传统DEA模型的基础上提出了定制一NET．DEA模型：利用定制一

2、NErDEA模型对大规模定制质量链进行过程协同分析；针对实际情况进行协同质量改进，最后应用算例分析得出结论。关键词：定制一NETDEA；灰色关联度；大规模定制；质量链；协同中图分类号：C931．1文献标识码：A企业之间建立了一条敏捷、畅通、受控、优化的协同质量链，1引言整个过程包含有关质量的价值创造过程和支持过程，同时涉面对市场激烈竞争，如何提高企业对订单的快速响应能及供应链管理(SCM)、企业内部管理(ERP)、客户关系管力、MC能力、质量成本控制能力、核心制造能力，成为了理(CRM)等。现代企业管理的热点问题

3、。大规模定制(MC，masscustomi．2．2大规模定制质量链的特点zation)生产方式是利用计算机集成制造技术和柔性制造系统大规模定制质量链是一个复杂的、链式的功能性结构，(FMS)技术⋯，是集定制化、模块化、集成化、柔性化、标大规模定制质量链具有以下的特点：(1)动态响应订单。大准化、可转换性、可预先性、可重构性等为一体的生产方式。规模定制质量链是一个动态的链式结构，它随着订单和大规无论是学术界还是工业界都认为大规模定制是现代制造系统模定制企业经营环境不同而变化。在激烈的市场竞争中现代企业的发展趋势。随

4、着生产模式的改变质量管理从传统的质企业管理应该不断地调整自己的经营决策以及与供应商、外量管理、统计质量管理阶段到全面质量管理，一直发展到了协厂家等合作伙伴的关系，以客户为中心，以订单为标准的现在的质量链协同管理。1999年加拿大哥伦比亚大学质量观；(2)预先性控制。大规模定制质量链管理结合大规(UBC)的学者Juran提出了质量链的概念。随后国内外很多模定制模块化、柔性化特点以及考虑CPk和控制限度，这样学者对质量链进行了相应的定性研究，朱兰博士提出了“质在质量控制过程中能对整个质量实现过程进行预先性控制；最环”

5、(Qualityloop)的概念；NitinSeth，S．G．Deshmukh，(3)协同性。大规摸定制质量链管理涉及的过程涵盖了大规PremVrat构建了服务质量的概念模型；BenitaM．Beamon，模定制企业质量链的各个节点，整个控制的过程就是质量协T0njaM．Ware提出了一个过程质量控制模型J。本文在大规同过程，质量链中各节点的成员企业为了提高整体质量链的模定制以及质量链理论基础上提出了大规模定制质量链并对质量竞争力而进行的彼此协调和合作。各节点成员企业通过其过程协同进行了相关研究。先进的管理、网络

6、信息系统、数据库技术等使质量链在极短时间内对订单质量作出敏捷、协同反应；(4)打破了企业本2MC质量链身的界线。在经济全球化的条件下，产品质量的形成以及过2．1大规模定制质量链定义程的实现已经完全打破了单个企业的界限，延伸到了企业群。大规模定制按顾客个性化定制要求及其订单标准来组织总之，大规模定制(MC)质量链管理以订单为主线，以顾生产，同时对大规模定制企业之间的质量管理也提出了新的客为中心的动态的、协同的质量管理体系，大规模定制质量要求，本文在大规模定制环境下提出了协同订单的大规模定链管理，是现代质量管理的发展

7、趋势。制质量链的定义。大规模定制质量链就是以大规模定制企业之间质量协同来满足质量个性化要求，并且以预先控制为主3MC质量链过程协同分析的链式质量管理体系。大规模定制质量链以订单以及顾客满3．1协同．；}旨标意为驱动，以质量链各个节点(关键活动)的经济性为原大规模定制协同指标从动态协同的角度可以分为质量流则，以敏捷、快速反应为要求，以精益思想(JIT)为追求的协同指标、工作流协同指标、价值流协同指标、信息流协同动态网络结构，是质量流、工作流、信息流、价值流的集成。指标四类。质量流协同指标包括质量体系认证、设计研发能

8、大规模定制质量链综合运用了大规模定制技术、网络技术、力、工序能力等；工作流协同指标包括产量柔性、时间柔性、过程建模技术(如基于规则的方法及基于Petri网的方法)等计划调整能力、生产准备时间及其改进率等；价值流协同指多种管理方法和手段，从质量观念、统计方法、质量实现过标包括有关质量的成本改进及其改进率等；信息流协同指标程、质量体系、质量标准等方面构建一个动态、合作、协同包