基于J2EE的设备维修管理系统的设计与实现.pdf

《基于J2EE的设备维修管理系统的设计与实现.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、北京石油化工学院学报第18卷第4期Vo1．18NO．4JournalofBeijingInstituteof2010年12月Dec．2010Petro—chemicalTechnology基于J2EE的设备维修管理系统的设计与实现赵国庆刘凯(北京石油化工学院，北京102617)摘要产品售后服务是按照与客户签订的相应合同展开，涉及客户的维修请求、电话支持工程师的响应、备件的采购、入库和出库等业务。系统在用户角色、权限和数据库的设计中，应保证数据的完整、精确；维修数据支持手工在线输入及现有系统输出的Excel数据文档的批量导入。笔者阐述了基于J2EE体系结构开发本项目的原则，从体系结构的角度

2、详述了开发J2EEweb应用时表示层、业务层和数据存取层的问题，实现了对货架的可视化查询功能。关键词信息系统；设备管理；B＼S模式；J2EE中图法分类号TP3l1．51随着企业的快速发展及管理的信息量的增品列表；设备维修功能包括电话支持工单、采购大，对信息处理速度也要求越来越快。这就使订单、入库管理、出库管理等。企业暴露出了很多新的问题，尤其是在设备维修部门，由于企业的规模不断扩大及产品不断增多，产品的维修和客户服务方面难以满足市场的发展需求口]。随着对产品的保修、返修、现场维修等实施速度要求的不断升级，维修需要的替换品的更替速度也在不断加速；企业内部的协调也需要更统一的调度等。为了提高

3、企图1系统功能模块业的管理效率，保证企业的信息安全，增强企业1．2详细功能分析的决策能力，提供快速的办公能力，增强企业内1．2．1客户信息管理部的合作能力[5]，笔者基于J2EE开发了设备本模块包含提供业务客户，即购买本公司维修管理系统。产品的买方是整个系统的业务发起者。当客户1需求分析购买产品后，才引发产品的维修、借进借出、出库入库等后续业务内容。模块功能流程如图21．1系统开发目标及功能所示。模块功能包括：通过真实姓名查询客户产品维护项目需求系统应紧密的与客户沟信息；输入客户信息并保存；对查询到的客户信通，保持客户需求的准确性、完整性。在满足客息进行修改等。户需求的同时提高和优化系统

4、的性能。系统可1．2．2SI(SystemsIntegration，系统集成)合实现维修部门设备维修的13常业务处理，包括：同管理客户信息的记录、合同信息的记录、报表的导出SI合同管理是对客户与公司签署的买卖功能和库存的进出管理与库存的货架管理等。合同实体管理，当客户购买本公司产品后，所有其总体功能模块如图1所示。支持功能包括系购买的产品会签订在此SI合同中，后续的维修统用户管理；业务主数据包括客户信息管理、产等业务依据此合同进行处理。模块功能流程如图3所示。模块功能包括通过合同编号进行查收稿日期：2010—07—02询；输入合同的信息并保存；查询到SI合同信28北京石油化工学院学报20

5、10年第18卷开始>_————一l客户信息查询客户信息应的产品信息为约定的产品采购目录，库存目查询接口录是为库存统计服务的。根据合同{l根据客户1．2．4电话支持管理信息查询ff信息查询录入新增]t电话支持管理是对公司进行电话支持维修客户信息HIII=髂信]息翥列二曩表={]l}l的一个工单实体的管理，当客户所购买产品出保存客户信息现问题时，客户首先通过电话寻找工程师解决_jJl考户蒜明细JJ问题，工程师对问题进行的处理需记录在电话支持工单当中。模块功能包括输入电话支持工单的信息并记录，通过部分电话支持工单的关Y键字段进行查询、修改并保存。l编辑客}f户信息}1．2．5现场维修管理———

6、l_一现场维修管理是对公司进行现场维修的一l保存客lI户信息i个工单实体的管理，当客户所购买的产品出现图2客户信息维护流程图问题，无法在电话中确定或者解决时，派工程师进行现场维修并记录现场维修的信息。模块功能包括输入现场维修工单的信息并保存，通过创建sI合同现场维修工单的关键字段进行查询、修改并保存。H恒1．2．6订单管理匪H蟹订单管理是对公司进行产品采购的一个订1人工输入S1合l单实体的管理，当库存不足时或客户提出购买I同的基本信息l产品时进行的一次采购记录单，凭此订单进行压圈入库等处理。模块功能包括采购订单的创建、查询和修改等。图3SI合同信息创建流程1．2．7借出管理借出管理是对公

7、司库存发生借出产品时的一息并修改后保存。个借出单实体的管理，当发生产品的借出业务时，1．2．3产品管理就有后续的出库、归还入库等一系列的业务逻辑。产品管理是对公司所生产产品的实体的管模块功能包括借出单的创建、查询和修改等。理，所有业务都建立在对产品的操作上，包括录1．2．8归还管理入采购列表、物料列表并保存；通过查询条件查归还管理是对公司库存发生归还产品时的询采购列表与物料列表；通过查询到的采购列一个归还单实体的管理，当发生产品的归