因子分析与聚类分析在电子商务网站评价中的应用研究.pdf

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1、2011年第18期si。叭dTe盏霭眦Rmhdoi：l0．3969／j．issn．1000—7695．2011．18．037因子分析与聚类分析在电子商务网站评价中的应用研究侯治平(桂林理工大学管理学院，广西桂林541004)摘要：引入因子分析和聚类分析方法，利用实时监测的数据，对63家国内电子商务网站进行评价。在对评价结果分析总结的基础上，对各电子商务网站提出建议。关键词：因子分析；聚类分析；电子商务网站；评价中图分类号：G203文献标识码：A文章编号：1000—7695(2011)18—0144—04AnalysisonAppli

2、cationandResearchofFactorandClusteringinE—。CommerceWebsiteEvaluationHOUZhiping(SchoolofManagement，GuilinUniversityofTechnology，Guilin541004，China)Abstract：Beingthemajorinformationplatformforthee—commerce，websiteplaysapivotalroleinthewholeeybcrspaee．Inordertoevaluatethe

3、websitesobjectively，thispaperadoptsthefactoranalysisandclusteringanalysistoevaluate63do-mestice—commercewebsitesbyusingtheredtimeinspectingdata．Throughtheanalysisresults，thepaperputsforwardsomesuggestionsforpromotinginformationserviceofallthee—commercewebsites．Keywords

4、：factoranalysis；clusteringanalysis；e—commercewebsite；evaluation1引言2样本、指标选择及数据收集随着网络经济的迅速发展，电子商务网站不断2．I电子商务网站评价样本选择涌现，高质量的网站是企业开展商务活动的重要平为了较好的反映我国电子商务网站的建设现状，台，如何科学合理地分类和评价这些网站成为消费并达到网站评价研究的目的，本文选取“2009年中者和网站投资经营者共同关心的问题。一方面，消国B2C电子商务大会网上商城百强”的评选结果。费者希望通过客观的网站分类和评价规则，迅速

5、高本次评选活动由商务部研究院信用管理部、中国电效地了解和寻找最好的网站来获得满意的商品和服子商务协会、中国互联网协会共同指导，并由经济务；一方面，网站投资经营者可以了解网站的实力报刊协会新传媒联盟、rr时代周刊、宾致网协办，和潜力，以便做出和调整投资经营决策。北京凯文美迪传媒承办。本次评选结果共涉及到综近年来，国内外学者在电子商务网站评价方面合购物、图书音像、旅游票务、服装服饰、家用电开展了大量的工作，提出了各种评价方法，代表性器等l9个类别的电子商务网站，本文按A、B、C的评价方法主要有：软件实时测试、网络计量法、的顺序进行类别编

6、号。数据挖掘法、层次分析法、模糊综合评价法、网站2．2电子商务网站评价指标变量服务质量评价法¨一等评价方法，其评价内容主要综合考虑对电子商务网站有影响力的各因素，涉及到信息质量、系统质量和服务质量等几个方本文选取了六个指标变量作为电子商务网站评价标面¨。各种评价方法侧重点不同，得出的结论也异，准：网站流量排名(TraficRanking)、每百万人中本文拟采用动态监测的定量数据，从因子分析和聚访问该站的人数(ReachPerMillionUsers)、反向链类分析角度来对我国电子商务网站进行评价研究。接数(SitesLinkingI

7、n)、近一月H均IP量(AverageIPVisit)、访问速度(Speed)、搜索引擎收录数量(GoogleIndex)。收稿日期：201l一02—25，修回日期：201l一05—10基金项目：广西教育厅科研资助项目(201012MS106)侯治平：因子分析与聚类分析在电子商务网站评价中的应用研究1452．3原始数据收集出了部分电子商务网站样本的原始数据。在本文所收集数据中，网站流量排名、每百万表l电子商务网站评价的原始数据(部分样本)人中访问该站的人数、反向链接数、近一月日均IP编网站名称X1X2每百万人中)(3反向x4近·月日

8、)(5访问X6Google量、访问速度这个五个指标数据来自于网络仓库A1．号流量排名访问该站的人数链接数均lP量(10)速度(秒)收录数量exa网站。Alexa网站创建于1996年4月，是一家A1拍拍网3373180204423052