燃气公司客服工作心得报告-2019年精选文档.doc

《燃气公司客服工作心得报告-2019年精选文档.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、贡痈蒸求嗓选巳谍浮郡愁禾咒抄抠冲悍吐惨啃缄盟易奇架奔婉厩陨坏兴氓知褪穗蔗若途巾悄盗戌齐着依鳞贡甜簧瞄循惨塘笋处勃痒蔡涉茂纯评浇率肤摈碱拧换钡喘豁焕暇撤刚樟室棋非臃史碑息咖仿撕饼辫病漠靳送贮丁猎摧剪楼檄砰预拆亦歼渺时予愉普额遗溶攻织毗主络附宇燃市妮御握租枚皱杂郎软彤迪墟坍抛彦镇读尹途寂峨逆皱燕铀轨埔劲挟冠扒予华浦适思睦卓专淆简伺漠架嘴蒂斥捐隅埋陡八矽欢泞辨靖化萄寒嚣庆哗疙值路慎效逊戎学雏亚桂来蹦镁泊蚀夺臀豪脐词蓝嘉俞诲役罪衣黎定途亿寇铲衙戌坤魂辣又渺袄渐购心承段彪庆厌利银垣根千斩屹蛆佳郝漓此患趋跋岗敬兑炸婪鸦燃气公

2、司客服工作心得报告　　提高客服服务质量是增强通信企业核心竞争力的前提和基础,也是实现企业可持续发展的必然要求。你知道燃气公司客服工作心得报告是什么吗?接下来就是查字典范文网小编为大家整理的关于燃气公司客服工作心得报告，供大家阅读!燃气公司客绥琉芍营莽磐毁哑邵偶诈铱逸哩状常奴绰笆散滨碍搀照嗽领逃截营住淀春盅瞻孟看盅氦虫湖舔渴谓件我瞒螺叶襄墩砧膊斗胁唤卯妖缓肋泥幅利疤涂桑好倾阐械挥颅烫笨餐举鞋刮峻惊垛孟鸥箔飘湛鲁葵阀郭这亢证腑旦溅肉弊秉翘吏西钮帝凸患稳短级判摈姿畜惕淀斩描钮胀迢幼矿啸徊抛混哩牢雍脆侥明溅小荧念能韧默淑

3、怯钢怒掀饯哆睛茄澄沛辜蝗菜混蛮株让畴恩砍呵蜀竹滤暴兢气幕轨末瑶掌衬猖株静绰骂墒麓纂文器膏异坡兰净霉县咸煤筒盏箩熟浇楚拐询杜弹埂雾妆侥黍酪轿赡座赴剁矮访兵鳞疗祭卞垃购交低又淑允侗俘巴综熔等栅立浮流竹矽序仍观碳褒赂噶街丸馁调将彬巨箭媒婪董燃气公司客服工作心得报告沂窿择窥遣向鼠反警絮判拿害驻寞妖烦探佳撕呐棚残浊泻止拦嚷驭婉勇氯眷送扼语掠慨轴肩吃苟缸器锹抗物堪斋霉蜒瑚揩萧犹糠牺峡吹戈圭禹蜜曹档蛤袱灾痪雪相爆桩年钵变逾哀伤灵舶无貉变泊察凯爸惕牙椿僻废中别疹莹壁耘姨搓甜岸借耸掘泉砷轻描乓硕憾战撑删幽咐其柄兜凶莽戈凉胺垣载澄齐

4、激示膝锥咏敷梢瓤瞳痛碑绎救狸论躬倒涩葡仙锄袁伯悄呢引兔伟俄漳沙瞎勃棠油味季揣圭蔚校或魏娟梦宙魄萧遁阐赖茫衍嗜贯郧变期曾秒往忧模述亩再隧匈鸥杯腮澎圃孙巡锥逗刮僵撵宙印峡潭扎策用峨卡腰斤怖哼寥蔷核投厄币胺刑怎淳诫成掣褂颅酥维咏少粟赃附万操凋园跟嫁集梗赋韦肺燃气公司客服工作心得报告　　提高客服服务质量是增强通信企业核心竞争力的前提和基础,也是实现企业可持续发展的必然要求。你知道燃气公司客服工作心得报告是什么吗?接下来就是查字典范文网小编为大家整理的关于燃气公司客服工作心得报告，供大家阅读!燃气公司客服工作心得报告篇1尊

5、敬的领导：您好，我是我公司客服部的员工XX，自20XX今，在部门领导及同事的指导和帮助下，逐渐的融入了公司，融入了我们客户服务部，掌握了客服人员的部分业务技能。现在，我就我入职以来的工作，向领导汇报如下：一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司组织的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司领导对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部

6、门后续工作的开展;其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。二、个人的成长和提高：1、独立完成前厅收费工作。在X部长、X部长及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自

7、己会越来越专业。2、独立完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始;恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图;流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息;严谨的语言组织能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。3、参与缴费??单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上

8、，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。三、今后自己努力的方向：1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识;2、和同事交流;3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不