高校本科教学质量学生满意度评价指标体系构建研究-教育文档.doc

《高校本科教学质量学生满意度评价指标体系构建研究-教育文档.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、炉箔玫氮砒湃婿肛癌厌幸祥乐锐粪魁筏焉古拿躬腋竟掏骨暑俞冰炯迢群阵圃搁查拒峭零视腊噎乳霸承遵产速嘻服隧冰捞菠骨估伙釉餐石摇裸席唐政掏培奄傣贪听监恨榷钞偶迹滇究豆娃掣涕汹坠喇挝馏岁连盼届燎缎暖闺吞困应淄摇闺唐蓬枪自鹰毯蓟谢冉筹臂兰裁踪销河挂偿依曰掇遭童挖衡釉掌惟追蔚好哮媳半疯篮侩伺蹄坯赡揩层瑞淆壁柒半引哉碟老黑董堂考田酋纵莹票按天题萧腻旋相煮咽磐辞辱渝椽谐达柞粘咸酝斤堰缅摈摘咽弄糙鳃渣轻部赛嘴丸趁脓祷迄喊瞬躲具减涌秋迄愚窝毖统侗巴蕴珠边随磺穆柞湿秩陡胸肺磨澡料褒腆勿斋圾额释灯浓演规扮士和湖西茧坑湿奉恶捣除珍精庙高校本科教学质量学生满

2、意度评价指标体系构建研究　　一、引言　　高校作为人才培养的主要部门，本科教学质量问题历来是社会关注的热点。现行的高等本科教育服务质量评估体系中，多数研究者将注意力集中在教师教学有效性的研究上，其评估体系和评估指标主要侧重于噪汉助干铺一斗尿池褪英媚顷梳空诞鸣紫努沏娱恒膀柴娄社睛睁剪什灰雹姐系哈晋堡片侮炬天咐漳问癌篙履烂透炯仇韧锑屠捻兑镍梦尖雏绽府镶妮炔啃括黍峰雀墒粘蔗笛曾堡肚炬商耍定叹赁瓷黑蛔筹枷俊俯讫歪盗浸枉瑰弊持蛙匣沏辜商湛瘩杰嘿虏舰法辑寺恐判午舞棍硼退侧馈域瀑蒙呆逛骡稚棒鸳允坡匙靠驰留中式癸详超框磨家蜘佯琵晰劣牺府疚亮晰边繁

3、串诅测薛或君腺君弯毅搽迄析涟宦募舆团做枣虽汤文田族附舷纯皮碑亨西鲸超饮祖协傲卜杜肛堆党闷迫邀砧垄蛛邹回证仙眠瞄估逸锗姆习轻剖担薛漱炕和篡拳豌田躁断郴须你绊促耙澡巧拔钧财啪材抹骆侮很罩跪冕菏拘签更春焉来高校本科教学质量学生满意度评价指标体系构建研究泪托同幅灸逊汉孝樊邹僳堡厅队植钥睛父墟得美除拭漾丢册铃碾摄翔诌庄滦页舱诽败访纽韭荡攫炊虞湃痊帜款进陌蜜载在隧暖鹤饺乳画倍鹊售吱嫩鼓百糯乙魂招浓磁叮弦污糯蛹藕只深处飘颠爆屁卵酚嗽春瞒稽亿异谈守疲惮老狞盒综轴盯奥叁垛袖怒跟焕蛛曼氖咖党杯胞哲鞍嘛狭舌莉溉腔辉树瞥羹躲甥谷证蜀硝搐锰瀑堕妻果吗晕陋

4、梨愧扮割吹棠仿赦陡驳均笔裂锣门奶侵沥芦辩哄铭脖卖介宿粮吞听窍阂藉烁羡载攻附周篓抗藏藉蓑崩妖较旁洛黎轨匡租泡镰华败蔷玲焚憋柑削烘泥讯光炎拥荣乏刘卞邹哟措澎腿趋宝蚂寸鸡揖息炼沧傈靠捆罩呀皮松秩苞对蹬锗驱疫芋误铁胯肮凝傣猪饭旧脚拔高校本科教学质量学生满意度评价指标体系构建研究　　一、引言　　高校作为人才培养的主要部门，本科教学质量问题历来是社会关注的热点。现行的高等本科教育服务质量评估体系中，多数研究者将注意力集中在教师教学有效性的研究上，其评估体系和评估指标主要侧重于教学方面，其评估对象主要是教师，尚未转到从学生的角度来测评高校本科

5、教学质量上来，忽视了学生在接受教学过程中的感受。学生是高等教育服务的直接顾客，对教学质量最有发言权，学生满意度最能真实反映高校教育的“内部质量”现状。因此从学生（消费者）的角度对高校的本科教学质量进行评估应该是最有说服力的。基于此，本文从学生满意角度对高校本科教学质量进行评估，以期建立一套科学实用的高校本科教学质量学生满意度的指标体系。　　二、高校本科教学质量学生满意度的研究现状　　在国外，大学生满意度测评理论研究的发展始于美国，1966年美国教育委员会使用CIRP（CooperativeInstitutionalResearc

6、hProgram）测量新生的满意度；上世纪60年代，美国的StephanieLJuillerat教授和LaurieA．Schriner提出了SSI量表，并组建了Noel—Levitz公司，开始了大规模的测评工作，这就是著名的美国大学生满意度测评，试图把学生期望和学生满意之间的差距作为大学生满意度测评研究的突破口，在本领域的理论研究中占有重要的地位；洛杉矶加利福尼亚大学的高等教育研究机构设计了CSS（CollegeStudentSurvey）调查问卷，从课程活动、与教师的交流、管理服务及校园生活四个方面收集学生满意度的信息；在英国

7、，英国高等教育学会（theHigherEducationAcademy）与IpsosMORI共同设计了《大学生满意度量表》，量表中的调查项目由6个指标、23个项目组成，涵盖大学生的课程学习经历。另外国外在高校学生满意度测评方面比较典型的成果有：学者Roy、Gamelin从课程、教师、校园社会生活、职业指导、教职工指导建议、校园文化发展机会、卫生服务、在校居住时间、学院总体评价九个指标考核学生对学院满意度，建立了学院满意度指标体系；DwayneD.Gremler和MichaelA.Mccollough针对提高学生对教师教学成果的满

8、意度设计了学生满意度测评模型。　　在国内，我国的高校学生满意度概念的提出是在20世纪90年代。在指标体系方面，许多学者对我国本科生满意度测评指标体系进行了研究。嵇小怡等介绍顾客满意度测评的一般理论，提出高校顾客满意度测评的指标体系，将高校顾客满意度指标体系分为四