导游员在讲解景物的过程中.doc

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1、送站、全陪、导游语言技能一、选择题：1、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的迫切心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果，这种讲解方法是（）。A、悬念法B、情景法C、问答法D、重点法2、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于（）A、分段法B、重点法C、情景法D、虚实法3、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于——————。A、分段法B、重点法C、类比法D、情景法4、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明

2、珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于_______。A、画龙点睛法B、重点法C、类比法D、情景法5.旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于______。A、画龙点睛法B、重点法C、类比法D、情景法6、在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于　　。A.突出重点　　

3、　　B.虚实结合C.制造悬念　　　　D.借景生情7、“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要　B　。A.把握观赏时机　　B.把握观赏位置C.把握观赏对象　　D.把握观赏效果8、地陪导游再送乘坐出境航班离开的旅游团时应提前抵达机场的时间是。A、2小时B、90分钟C、1小时D、45分钟9、地陪导游再送乘坐国内航班离开的旅游团时应提前抵达机场的时间是。A、2小时B、90分钟C、1小时D、45分钟10、地陪导游在送乘火车、轮船离开的旅游团时应提前抵达机场的时间是。A、2小时B、90分钟C、1小时D、45分钟11、送行前地陪英语（）商定出行李的时间。A、领队

4、B、全陪C、行李员D、领队、全陪12、旅游团离店前，12、地陪应按商定的时间与（）一起办理好行李交接手续。A、领队B、全陪C、行李员D、领队、全陪、行李员13、地陪送国内航班，到达机场后，应尽快与（）联系取得交通票据和行李票。A、领队B、全陪C、行李员D、计调人员14、乘坐国际航班时，由（）帮助旅游者办理离开手续。A、领队B、全陪C、行李员D、计调人员15、导游语言的规范性原则要求导游人员讲解时（）A、介绍内容要真实B、遣词用句要精确C、比喻要形象D、语言要诙谐幽默二、简答题：1、作为导游人员为旅游者送行前应做好哪些准备工作？2、致欢送词的内容包括那些？3、导游

5、人员进行送行服务的规程有哪些？4、全陪如何做好各站服务工作？5、全陪如何做好未站服务工作？6、全陪如何做好转移途中的服务工作？7、导游语言的规范性有哪些基本要求？