沃尔玛企业文化.pdf

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2、nWal-MartChina服务顾客•顾客的定义–内部顾客–外部顾客OrientationWal-MartChina服务顾客•保证满意•社区服务•天天平价•日落原则•超出顾客期望OrientationWal-MartChina追求卓越•诚实正直•晋升和调职•损耗控制•评估•控制开销•培训•点子大王OrientationWal-MartChinaEDLP-EveryDayLowPriceEDLP-EveryDayLowPriceEDLP-EveryDayLowPriceEDLP-EveryDayLowPri

3、ce天天平价天天平价天天平价天天平价Lowestpossibleprices,everyday...nogimmicks.每天以尽可能低的价格出售商品，不玩把戏。OrientationWal-MartChinaEDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)天天平价天天平价天天平价天天平价((((续续续续))))Critic

4、alfactorsforsuccessfulEDLP.成功实行天天平价的重要因素•Keepingexpenseslow保持低成本•Buyinglow低价购买OrientationWal-MartChinaEDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)天天平价天天平价天天平价天天平价((((续续续续))))Orientati

5、onWal-MartChinaQ&AQ&AQ&AQ&A答答答答疑疑疑疑ThankYou!ThankYou!ThankYou!ThankYou!谢谢谢谢谢！谢！谢！谢！OrientationWal-MartChina