电子商务概论05 教学检测 期末测试题一(答案).docx

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1、期末测试题一一、单项选择题（每题1分，共10分）1—5：CACCA6—10：DABBD二、不定项选择题（每题2分，共10分）12345ABCDABCDEBCDBDABD三、名词解释（每题2分，共10分）1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在

2、小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。四、填空题（每题2分，共10分）1、商务活动主体、电子手段2、整合、创新、基础设施3、Intranet、Extranet、Internet4、传输介质、协议5、World、Wide、Web五、简答题（每题10分，共30分）1、电子政府的概念及其特征有哪些？（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种

3、快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。（2）特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。2、电子商务的主要功能有哪些？（1）企业网络经营（2）信息发布（3）网上购物（4）企业网上招标（5）网上服务（6）网上财务管理3、试论述网络营销的理念。答题要点：网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。1、电子时空观2、全新的信息传播模式表现为：（1）双向的信息传播模式（2）推拉互动的信息供需模式（

4、3）多媒体信息传播模式3、市场性质的理解表现为：（1）生产企业和顾客的直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分的彻底化（4）商品流通和交易方式的改变4、消费的新变化表现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参与生产和商业流通循环（3）大范围地选择和理性的购买六、论述题（每题10分，共30分）1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的

5、要求培训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。答：在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构

6、的整合要求：(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统3．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。（1）从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。（2）从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的

7、价格。（3）从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。（4）网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则