酒店管理会所 培训管理概念细节.pdf

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1、MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.這是個尚無定論的問題﹐但在管理學家給管理下的眾多定義中﹐1978年諾貝爾經濟學獎得主﹐美國著名管理學家西蒙教授的定義-----管理就是決策。雖不是很全面﹐卻切中了管理的要害﹐因為決策是企業裡做任何事情的第一步﹐即先決定什麼﹐然後才是怎麼做的問題﹐決策也是企業家最費神﹐同時也是最具風險性的核心管理工作﹐實際上﹐企業裡出的許多問題﹐如果仔細追究﹐大多是源頭決策的問題﹐只要決策正確了﹐大的方向定好了﹐其余的就變為細枝末節﹐決策失誤是最大的失誤﹐尤其是重大決策一旦失誤﹐會給企業帶來無可估量的損失﹐甚至是滅頂之災。2

2、011/10/17PursuingExcellence,CustomerFocus1MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.管理就是做正確的決策﹐成功的決策就是要避開無謂爭論的陷阱﹐領導者必須認真克服心胸的狹窄、短淺和自負﹐放棄過時的經驗和不合時代潮流的思維方式﹐以開放、靈活、學習以及富有遠見的胸襟接納新事物、新思維﹐不斷改善心智模式﹐以科學理性的精神作決斷。不論是治國、治家、還是治企業﹐核心問題都是治人﹐管理員工的核心問題﹐是怎樣任賢用能﹐怎樣讓手下員工最大限度地發揮作用。2011/10/17PursuingExcellence,Custome

3、rFocus2MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.科學管理原則堅持教育與培訓原則教育與培訓是促使個人的價值接受組織影響的主要手段。教育與培訓是企業對員工施加影響的重要方式﹐這種影響方式可以培養員工的態度、習性與精神狀態﹐引導或誘發員工做出有譽于組織的決定和行為﹐以及對工作效率的關切感和對組織的忠誠心。堅持確立標準原則人力資源管理的目標是建立一支具有首創精神和整體觀念的、一切行動聽指揮（計劃）的穩定員工隊伍﹐要達到這一目標除了為企業配備得力的管理人員﹐挑選和安排合適員工﹐除了要有適當的激勵機制以外﹐還必須確立貫徹目標和標準﹐標準由目標而來

4、﹐並具有目標的許多特徵﹐標準就像靶子一樣﹐可以作為比較過去、當前和將來行為的準則。人的問題是彎化不定的﹐但由于變化不定﹐也就隨之作變化不定的處理﹐什麼事情都沒有標準可依﹐而是采取個別的隨機處理﹐如此長期下去﹐其結果必然在員工隊伍中造成分歧、混亂、不滿和相互猜疑﹐使組織的正常的運行遭到嚴重的破壞﹐正常情況下﹐每個人都受人性紀律的約束﹐因此有關人的問題﹐必能找到其共同之處﹐有了共同之處﹐就可以據此制定與組織目標相聯系的行為準則或標準（制度）﹐因此無論人的問題多麼變幻莫測﹐只要制定了具有彈性的相對完整的制度﹐任何人事問題的處理結果都會趨于一致和穩定。此外﹐確立標準對于管理控制過程有著重要的意義﹐有效

5、實施控制需要三個基本條件﹕第一﹐必須建立標準﹔第二﹐必須能夠得到反映實際結果與標準要求偏差的信息﹔第三﹐必須有能力采取措施糾正實際結果與標準要求之間的偏差。顯然﹐沒有標準就不可能具有衡量、評估實際績效的根據﹐沒有信息就無法了解態勢﹐沒有相應的措施﹐整個管理控制過程就會成為毫無意義的活動。2011/10/17PursuingExcellence,CustomerFocus3MagnesiumDieCastingDiv.PouYuenTechCorp.,Ltd.授權原則堅持合理授權的原則這是指領導者授權的動機、程序、途徑必須是正當的、合理的。從動機、目的看﹐是為了組織工作的需要﹐是為了提高領導

6、工作的效能﹐是為了著力于鍛煉、培養干部﹐不是出于自己的主觀隨意性﹐更不是搞任人惟親﹐滿足個人的一己私利的行為﹐這樣做的結果是濫用權力﹐是以權謀私。堅持逐級授權的原則這是指領導者所授予下屬的權力是領導者自身職務權力範圍內的決策權﹐即領導者自身的權力。比如高級主管只能將自己受享有的決策權給直接領導的中層主管﹐而不能把高級主管所享有的權力授給中層主管的下屬﹐這樣實質上就侵犯了自己下屬的合法權力﹐是越級授權﹐會造成下屬有職無權﹐給自己的下屬的工作造成被動﹐會造成自己與下屬、下屬與他的下屬之間的相互矛盾與隔膜。要避免領導者在授權過程中違反逐級的原則﹐領導必須明確應授的權力與授權的對象是什麼?要明確領導

7、者作為整個組織的指揮者﹐不是組織中所有權力的擁有者﹐領導者所擁有的權力有一定範圍﹐領導寬度是有一定的限制的﹐越級授權在專制時代是普遍存在的﹐在專制體制下﹐在統治者君主們看來﹐普天下之土莫非王土﹐普天下之臣莫非王臣﹐所以一切一人說了算﹐授權沒有任何節制﹐而是主觀隨意的﹐這種做法在分權的民主時代己不適合了﹐領導者與下屬各自擁有自己的權力﹐因此授權也必須符合組織原則﹐正常的權力運行機制﹐除非在極特殊的、