成功加油站-赵丽红经验分享.ppt

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1、成功加油站—赵丽红经验分享服务客户是保险营销的根本,服务客户光是心定、意诚、志坚、行稳、自然还不够,还要注重细节。最起码的要求,让客户随时随地找到我,找不到我也找得到我的助理,我的电话是24小时开机的。如果同时有很多客户找的话,就按轻重缓急,重要的先处理,或者让助理帮忙。最重要的是,最起码每个月跟客户联络。现在手机短信很方便,一个手机短信,如:我到郑州参加高峰会了,都是你的功劳。这样客户知道你现在做得很好,在参加泛华的高峰会,这样客户会不会觉得以你为荣?要随时让客户与你的信息保持不断。过年过节的卡片是很常见的,没什么好稀奇。现在我在拜访客户的过程中都会做记录。人家说

2、,没有记录就没有记忆,没有记忆就没有发生过了。照相机要随身带着,给他的小孩子照张相,改天他的小孩子生日,你用这张相做一张卡片:祝你生日快乐!不用花什么钱,寄过去,客户会觉得很感动。哎呀,这么用心。各位,服务是什么?就是贴心。不用花很多钱。你要跟客户联系不断,真心真意地对待客户,然后客户就会帮我们转介绍。其实,只要客户感觉你是诚心的,就是最好的服务。第一个问题,怎样服务好客户?诚心地对待客户,随时随地关注客户,就是最好的服务,感谢赵老师。接下来一个问题:我们对于陌生市场的开发,要怎样来开发呢?请问赵老师,你有什么技巧?我做了30几年,难道都是人找我吗?不见得。难道都是

3、认识的吗?也不见得。你知道吗?有时候我的大客户,完全是来自一个没有关系的客户。要怎样开发一个陌生市场,其实客户是随处增员,随时随地都有大老鹰在我们身边,就看你有没有嗅到。举个例子,我最近做了一个年缴一千万保费的大客户,是一个直销行业的大老鹰(指成功人士)。有一次我去上一个研讨会上,在上课的过程中,我发现有一个人,有很多小兵在旁边递茶、递毛巾,我就觉得这个人一定是一个有影响力的人,一定是一个头,然后我马上就坐过去他身边,连续三天我都找跟他坐在一起,跟他寒暄,交换名片,然后我就知道他是直销业某某某,然后我就跟他保持常常联络。那三天的课程,我跟他分享,我去倒茶,也顺便帮他

4、倒一杯。当你有机会帮别人服务就是成功的第一步。结果他觉得我这个人很亲切,他想要我加入直销,我也想要他买我的保险,我们心里各有想法,只是没讲出来而已。果然不出所料,他先打电话来约我见面了,然后就跟我说直销有多好多好,我就说不错,你的健康产品,我跟你买。然后我继续跟他保持联络,常常问候他,常常传手机短信,常常去他公司拜访。后来他邀请我去他们团队分享,在上课过程中,我就会把保险带入,讲理财和风险保障,因为他们赚很多钱,需要存钱嘛。我就说,会赚钱固然很厉害,但是要会存钱,会理财。会后很多人就来问我,庄老师,怎么理财啊?各位,我从上课认识这位大老鹰,铺路了半年,我就签到了他一

5、千万台币的大保单,然后他那些会员,每一个都陆续有单,因为你的头都跟我买了,他们跟着他,就没错了对于陌生市场的开发,要怎样来开发呢?请问赵师,你有什么技巧?各位,陌生开发,第一,你要展现你的亲和力和热情。要养成一个习惯。今天有很多业务员说,我来参加泛华的高峰会,没有带名片。我感到很惊讶,名片要随时随地携带,难道我们泛华其它地区的人就不重要吗?我觉得应该要交换,利用这个机会,认识全国各地的高手,我跟你交换名片,哪天我到濮阳、清丰都可以去增员,内部的客户也是客户,外部的客户也是客户,我们都忽略了内部的客户。内部的客户是很重要的。我在公司可以维持30年的业绩那么不错,是因为

6、我重视内部的客户比外部的客户更甚。我为什么会步步高升?人家提拔你的时候会问你的同事,你认为赵经理好不好?如果你对内部的同事不好,他们会说,这个人不好,不要不要,她要做我的领导,我马上辞职。很多人都不知道他为什么会死掉,就是因为他对内部客户得罪太多了。所以,内部重要,一定要交换名片嘛,全国各地都成为好朋友,这种朋友也是财富啊,对不对?我的财富多不是因为我的钱比人家多,是全国各地的顶尖业务高手我都认识,从他们身上,可以学到很多技巧。所以各位,随时携带名片,随时跟别人交换名片,这就是开拓陌生市场的第一步。陌生开发,随时随地。接下来一个问题是:请教赵老师,为什么我总是会害怕

7、被客户拒绝?为什么总是在客户的面前羞于开口?我怎样才能调整我这样一个态度?我是哪里出了问题?请赵老师给我个建议。会害怕客户,是因为你不够自信,不够自信的原因,是因为你自认为你没有做得很好。在座的各位,要有自信,就是努力做出一次好的成绩,做出一些值得你骄傲的。就像我们这次的高峰会会长黄景风哪怕她以后都做得不好了,她这一次当了高峰会的会长,拿这一次的照片到处给别人看,你看,我高峰会长。这样,人家觉得她是一只大老鹰,人家就会跟她不断地介绍保险,买保险。各位,就是要做出一次好成绩来。如果你说,我都没有啊,没有的话,你就改变你的穿着,改变你的发型,改变你的形象,到客户那边

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