成功加油站-赵丽红经验分享.ppt

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1、成功加油站—赵丽红经验分享服务客户是保险营销的根本，服务客户光是心定、意诚、志坚、行稳、自然还不够，还要注重细节。最起码的要求，让客户随时随地找到我，找不到我也找得到我的助理，我的电话是24小时开机的。如果同时有很多客户找的话，就按轻重缓急，重要的先处理，或者让助理帮忙。最重要的是，最起码每个月跟客户联络。现在手机短信很方便，一个手机短信，如：我到郑州参加高峰会了，都是你的功劳。这样客户知道你现在做得很好，在参加泛华的高峰会，这样客户会不会觉得以你为荣？要随时让客户与你的信息保持不断。过年过节的卡片是很常见的，没什么好稀奇。现在我在拜访客户的过程中都会做记录。人家说

2、，没有记录就没有记忆，没有记忆就没有发生过了。照相机要随身带着，给他的小孩子照张相，改天他的小孩子生日，你用这张相做一张卡片：祝你生日快乐！不用花什么钱，寄过去，客户会觉得很感动。哎呀，这么用心。各位，服务是什么？就是贴心。不用花很多钱。你要跟客户联系不断，真心真意地对待客户，然后客户就会帮我们转介绍。其实，只要客户感觉你是诚心的，就是最好的服务。第一个问题，怎样服务好客户？诚心地对待客户，随时随地关注客户，就是最好的服务，感谢赵老师。接下来一个问题：我们对于陌生市场的开发，要怎样来开发呢？请问赵老师，你有什么技巧？我做了30几年，难道都是人找我吗？不见得。难道都是

3、认识的吗？也不见得。你知道吗？有时候我的大客户，完全是来自一个没有关系的客户。要怎样开发一个陌生市场，其实客户是随处增员，随时随地都有大老鹰在我们身边，就看你有没有嗅到。举个例子，我最近做了一个年缴一千万保费的大客户，是一个直销行业的大老鹰（指成功人士）。有一次我去上一个研讨会上，在上课的过程中，我发现有一个人，有很多小兵在旁边递茶、递毛巾，我就觉得这个人一定是一个有影响力的人，一定是一个头，然后我马上就坐过去他身边，连续三天我都找跟他坐在一起，跟他寒暄，交换名片，然后我就知道他是直销业某某某，然后我就跟他保持常常联络。那三天的课程，我跟他分享，我去倒茶，也顺便帮他

4、倒一杯。当你有机会帮别人服务就是成功的第一步。结果他觉得我这个人很亲切，他想要我加入直销，我也想要他买我的保险，我们心里各有想法，只是没讲出来而已。果然不出所料，他先打电话来约我见面了，然后就跟我说直销有多好多好，我就说不错，你的健康产品，我跟你买。然后我继续跟他保持联络，常常问候他，常常传手机短信，常常去他公司拜访。后来他邀请我去他们团队分享，在上课过程中，我就会把保险带入，讲理财和风险保障，因为他们赚很多钱，需要存钱嘛。我就说，会赚钱固然很厉害，但是要会存钱，会理财。会后很多人就来问我，庄老师，怎么理财啊？各位，我从上课认识这位大老鹰，铺路了半年，我就签到了他一

5、千万台币的大保单，然后他那些会员，每一个都陆续有单，因为你的头都跟我买了，他们跟着他，就没错了对于陌生市场的开发，要怎样来开发呢？请问赵师，你有什么技巧？各位，陌生开发，第一，你要展现你的亲和力和热情。要养成一个习惯。今天有很多业务员说，我来参加泛华的高峰会，没有带名片。我感到很惊讶，名片要随时随地携带，难道我们泛华其它地区的人就不重要吗？我觉得应该要交换，利用这个机会，认识全国各地的高手，我跟你交换名片，哪天我到濮阳、清丰都可以去增员，内部的客户也是客户，外部的客户也是客户，我们都忽略了内部的客户。内部的客户是很重要的。我在公司可以维持30年的业绩那么不错，是因为

6、我重视内部的客户比外部的客户更甚。我为什么会步步高升？人家提拔你的时候会问你的同事，你认为赵经理好不好？如果你对内部的同事不好，他们会说，这个人不好，不要不要，她要做我的领导，我马上辞职。很多人都不知道他为什么会死掉，就是因为他对内部客户得罪太多了。所以，内部重要，一定要交换名片嘛，全国各地都成为好朋友，这种朋友也是财富啊，对不对？我的财富多不是因为我的钱比人家多，是全国各地的顶尖业务高手我都认识，从他们身上，可以学到很多技巧。所以各位，随时携带名片，随时跟别人交换名片，这就是开拓陌生市场的第一步。陌生开发，随时随地。接下来一个问题是：请教赵老师，为什么我总是会害怕

7、被客户拒绝？为什么总是在客户的面前羞于开口？我怎样才能调整我这样一个态度？我是哪里出了问题？请赵老师给我个建议。会害怕客户，是因为你不够自信，不够自信的原因，是因为你自认为你没有做得很好。在座的各位，要有自信，就是努力做出一次好的成绩，做出一些值得你骄傲的。就像我们这次的高峰会会长黄景风哪怕她以后都做得不好了，她这一次当了高峰会的会长，拿这一次的照片到处给别人看，你看，我高峰会长。这样，人家觉得她是一只大老鹰，人家就会跟她不断地介绍保险，买保险。各位，就是要做出一次好成绩来。如果你说，我都没有啊，没有的话，你就改变你的穿着，改变你的发型，改变你的形象，到客户那边